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追踪到底｜女子投诉买理财亏损40%未获回应，湖北分行称“核实后回复”
本文转自：封面新闻
封面新闻记者 石伟
3月17日，武汉女子小王仍未接到银行方面的回复电话。此前，小王在银行提前还贷被建议购买基金理财后亏损超40%。有律师认为，银行在整个过程中涉嫌捆绑销售和霸王条款，未按规定在录音录像环境下做风险告知则应承担赔偿责任。
封面新闻报道事件后，银行网点负责人联系记者表示小王所述不实，具体哪些内容不实，“我只能与当事人沟通，没有权限与媒体沟通”。
女子提前还款被要求买基金 被建议“做时间的朋友”亏损超40%
2020年，毕业两年的小王贷款买房，与楼盘对口的一家银行约定还款一年后提前还贷。小王称，银行员工告诉她分行有违约金减免政策，可以帮她申请。一年后小王还款时，被告知未达到中高端客户标准，不能直接享受减免政策，可以购买10万元理财基金成为中高端客户。
小王购买8.5万元理财后，累计亏损超过40%。小王表示，自己刚毕业没有理财经验，只购买过每周100元的定投产品，基金亏损期间多次询问销售员，对方建议她长线持有，“做时间的朋友，我们很多员工也买了”。
3月6日，银行工作人员和一名唐姓律师接待了小王。银行员工称，当时只告诉小王可以帮她申请违约金减免，但因为时间匆忙未告知减免的标准，之后“多嘴向她推荐了理财基金”。
唐律师表示，小王作为成年人应为自己负责，购买理财基金是自愿选择，销售员建议她长线持有也仅是建议，全程无强迫行为。
小王提出，理财销售过程中银行未按规定在固定的销售区录音录像环境下做风险告知，并且诱导填写了风险评估报告。
唐律师表示，风险评估报告是小王自主填写，有时候因为关系熟络，员工将销售环节简化，未按规定在录音录像环境进行风险告知，这是内部奖励和处罚的规定，与基金亏损无关。
银行网点称无权与媒体沟通 湖北分行称“核实后回复”
3月15日，涉事网点理财产品负责人联系记者，表示小王所说不实，记者追问具体哪些内容不实，对方表示“我们有专门的人回应，我无权与媒体沟通。”
随后，记者拨打该网点公布的电话，对方记录下信息后表示汇报给领导。3月17日，记者再次拨打这两个号码，但无人接听。
小王告诉记者，曾向银保监会湖北监管局投诉，至今未接到回复。记者根据官网信息，拨打湖北监管局及银行分行电话，均无人接听。记者拨打银行保险消费者投诉热线12378，显示未无法接通。
银保监会湖北监管局
3月17日，中国银行湖北分行宣传部董姓负责人表示将去核实情况。截至发稿，记者未接到信息回复。
2017年，银监会发布《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》（以下简称《暂行规定》），要求银行业金融在营业场所销售理财产品时，应设立销售专区并在专区内装配电子系统，对每笔产品销售过程同步录音录像，完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节，消费者确认内容应至少包括其充分了解销售人员所揭示的产品风险等。
银行业金融机构违反该规定要求，导致消费者合法权益受到严重损害或产生恶劣影响的，应依法采取监管措施或实施行政处罚，并追究相关人员责任。
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快照生成时间：2023-03-17 23:45:05
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