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本文转自:扬州日报
“零等候”即时办、“零障碍”畅通办、“零距离”上门办, 广陵区东关街道——
“三零”办理让居民办事更便捷
本报讯 (余佳 刘皓) “你们的服务太便捷、太暖心了。”日前,在广陵区东关街道便民服务中心“24小时自助服务区”内,一位居民前来致谢。
今年以来,东关街道便民服务中心积极创新工作方法,完善服务机制,新增了“24小时自助服务区”,推出“三零”帮代办特色服务, “零等候”即时办、“零障碍”畅通办、“零距离”上门办等扶老助弱便民服务,获得了居民一致好评。
有门店老板询问个园社区帮代办员张萌办理营业执照的快捷方法,帮代办员上门指导办理流程,并带商户到街道便民服务中心办理营业执照。约15分钟的时间,就帮商户办理完成了相关业务,商户享受到“零等候”即时办。
北河下的袁爷爷刚满80周岁,徐凝门街社区帮代办员王菲为袁爷爷帮办代办尊老金。上门后她得知袁爷爷腿脚不方便,便当场帮袁爷爷下载APP,而后返回社区便民服务中心窗口扫描了袁爷爷的苏服码,在线获取其电子身份证信息,为袁爷爷上传身份证、户口本至帮办代办系统,为其及时办理了尊老金,“零障碍”畅通办让袁爷爷连声感谢。
周阿姨是琼花观社区东圈门的一位居民,因病长期住院治疗,最近想办理残疾证。考虑到周阿姨常年卧床,无法前往集中评残点,贴心的帮代办员小江和评残专家组专程前往医院,为周阿姨开展一对一残疾评定工作,并为其办理了残疾证,让周阿姨享受到了“零距离”上门办。
“我们将持续以便民利企为出发点,拓宽帮办代办服务的业务范围,全面落实‘最多跑一次’的服务承诺,真正做到为企业和群众解难题、办实事。”东关街道便民服务中心负责人说。
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快照生成时间:2023-05-05 09:45:28
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