助企排忧办实事 倾情护航谋发展

本文转自：人民公安报

哈尔滨：

助企排忧办实事 倾情护航谋发展

□本报记者 宋 晨 通讯员 黄 庆 刘洪蛟

日前，黑龙江省哈尔滨市公安局结合“能力作风建设年”活动和疫情防控形势，组织全局各单位坚持靠前一步、主动作为，聚焦企业所思、所愿、所盼，紧盯企业“痛点、堵点、难点”问题，不断强化和提高服务质量，助力企业开足马力复工复产。

“线上+线下”双线发力

助企服务“有态度”

“自从派出所民警进驻以来，商户很少出现丢东西情况，有个大事小情民警出警特别快，有警察在，我们商户心里都特有底……”香坊区龙园批发市场李经理面露笑容地说。

守好群众“菜篮子”,为企业正常运营打造良好治安环境，事关“民生大事”。龙园批发市场占地面积广，几千家商户云集于此，治安情况复杂，在买卖交易、清账结算过程中易产生纠纷，香坊分局朝阳镇派出所主动作为，通过“线上+线下”双线发力，积极解决企业运营过程中出现的各类问题。

在“线上”，派出所在龙园大市场设立社区警务室，并将园区监控系统接入警务室，让民警可以通过视频开展巡查，实时掌握市场人员往来、治安隐患等现场情况；在“线下”，组织保安员、“冰城红警”与民警共同开展巡逻，确保商户发生纠纷时，民警可以第一时间现场处置，让龙园市场及周边治安秩序始终平稳可控。

11月24日，两个相邻商户因卸货问题发生争吵，引起周围商户及顾客围观，民警在警务室通过线上视频发现情况后，第一时间通报巡逻警力赶往现场处置。民警设身处地一番暖心话，让当事双方很快露出了笑容，并握手言和，把即将升级的矛盾纠纷化于无形。

据悉，自龙园警务社区民警进驻市场以来，及时化解各类矛盾纠纷260余起，治安案件发案率同比下降27.35%。哈尔滨市公安局依托派出所“两队一室”警务模式改革，更好发挥警务室作用，有了民警的贴心守护，企业运营、商户经营起来既放心、又舒心。

“一警一企+零距离”服务模式

优化营商环境“有深度”

“我们单位有不少外省户籍员工，由于对户籍政策不了解，加上疫情原因，一直都没办居住证，正犯愁怎么办才好。没想到你们能上门服务，真是太感谢了……”国家电网哈尔滨供电公司负责人握住民警的手说道。

国网哈尔滨供电公司是松北分局中源大街派出所辖区内一家重点企业，民警在对企业走访时了解到，该公司外省员工因没有办理居住证，给日常工作生活带来了诸多不便。

企业有需求，公安有行动。民警立即将情况汇报所领导，并积极与分局户政科沟通，开通助企绿色通道，在周末假日放弃休息，实行现场办公，在两天时间内为15名外省籍员工办理了居住证。

自派出所“两队一室”警务模式改革以来，中源大街派出所围绕辖区44家重点企业启动“一企一警”服务工作模式，紧紧围绕优化营商环境工作目标，将日常走访转化为上门服务，坚持警务前移、靠前服务，民警及时了解企业经营现状后，按照企业规模、发展情况、需要解决问题等内容进行梳理分类，登记造册，通过“零距离”守护企业，提供贴心服务，积极护航辖区经济发展。

“一单办+全时办”绿色通道

排忧纾困“有温度”

“本以为这次国外展销会要泡汤了，没想到出入境民警这么给力，解了我的燃眉之急，实在太感谢了！”双城区双福机械有限公司经理张先生拿着手中护照激动地说。

原来，这家公司受邀参加欧洲产品展销会，而张先生由于公司业务繁忙，始终未办理护照。展销会日期临近，张先生这才想起护照还未办理，但此时正常办理已经来不及，无奈之下，抱着试试的态度来到了双城分局出入境大厅，向民警咨询是否可以加快办理。了解到张先生的困难后，民警立即将情况向出入境管理科汇报，并迅速与市公安局出入境管理局进行沟通，本着“特事特办、急事急办”的惠民助企原则，及时为张先生开通了优化营商环境助企绿色通道，很快便将护照办好并送到张先生手中。

哈尔滨市公安局出入境管理局推出涉企事项“一单办”服务举措，对有派遣员工参与“一带一路”等重点工程、重大项目建设，赴境外投资国际市场、参加重要谈判、重要会议需求的企业，主动登门对接，建立“惠企服务清单”。企业凭借“惠企服务清单”和附带员工名单公函，即可向全市19个受理大厅申请办理出入境证件，无需再提供其他事由材料。目前，已为12家企业提供“一单办”服务。

同时，哈尔滨市公安局出入境管理局推出紧急事由“全时办”服务举措，已为128名具有出国（境）参加商务活动时间紧迫的人员，实行“7天×24小时”无休受理，并且开辟加急办理绿色通道，确保申请人第一时间出行，极大地方便了企业人员公务需求，全力助力企业发展。