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农发行兰陵县支行积极做好运营安全生产工作
近日，农发行兰陵县支行积极组织排查运营生产风险隐患，确保运营生产安全稳定、对客服务高质高效。
全力做好对客服务。农发行兰陵县支行召开专题会议，对全行进行文明服务教育，要求员工以“真诚服务、先外后内、效率优先、专业规范、积极主动、安全审慎”为准则，全面了解客户需求，耐心解疑答惑；业务人员要积极向客户宣传电子函证、网上银行、手机银行等线上业务，做好线上线下业务的衔接，提高业务处理效率；同时明确首问责任制，增强职工责任感，提升对客服务本领。
健全服务设施建设。农发行兰陵县支行在营业大厅提供了打印机、图书角、专用电子业务体验机等设施，在柜台上配备了助听器、老花镜等便民服务设施，致力于服务每位客户，提高办理体验，营造良好工作环境。
切实加强应急管理。对于关键岗位，农发行兰陵县支行设置了A、B岗，落实轮岗带班制度，保证应急执行的可靠性。同时，农发行兰陵县支行加强突发事件应急培训，落实“应急管理，信息先行”的要求，对于重大银企纠纷等风险事件做到及时掌握苗头动态，以确保不发生重大运营安全生产事故。
农发行兰陵县支行将牢固树立安全底线，加强“安全银行”的创建工作，压实主体责任，抓好任务落实，确保全行金融服务稳健运营。
通讯员 李源
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快照生成时间：2024-03-15 14:45:12
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