南昌这家“希尔顿欢朋”酒店是假的？

“难道我住了一家假的‘希尔顿欢朋’酒店吗？”7月7日，汪先生在南昌入住酒店时遇到一件蹊跷事：店外的招牌和里面的摆设都有显眼的“希尔顿欢朋”字样，但在“携程”App上却搜不到这家希尔顿欢朋酒店的信息。这其中有何隐情？记者调查发现，原来涉事酒店与“希尔顿欢朋”品牌方存在纠纷，被“除名”加盟店，双方目前仍在“纠缠”。

消费者：入住假“希尔顿欢朋”？

汪先生告诉记者，7月7日，朋友为他订了一家“希尔顿欢朋”酒店，地点位于南昌市高新南大道。

“在携程平台查不到信息，怀疑这家店是假的。”汪先生坦言，酒店是朋友付的款，欠着人情，本想查下价格，没想到遭遇了蹊跷事。

7月8日，记者来到涉事酒店，远远地就看见了“希尔顿欢朋”的招牌，走近才注意到，该酒店大门一侧还挂着“南昌东站花园酒店”的字样。

步入大堂，还能看见不少带有“希尔顿欢朋”元素的摆设，包括广告牌、指示牌、柜台销售清单等。然而，记者查询后发现，“希尔顿欢朋酒店”官网“酒店预订”板块里没有这家酒店的信息；在导航地图上搜索，也能发现同一地址的酒店有两个名字。

面对记者为何有两个名字的问题，该酒店前台人员没有给出答复。

涉事酒店：“我们才是受害者”

酒店副总经理李磊在了解记者来意后接受了采访。据其称，酒店于2018年加盟“希尔顿欢朋”，今年3月份，尚处合同有效期限内，该酒店却被品牌方单方面下架“携程”运营。

“不存在假希尔顿欢朋。”李磊表示，酒店建设已投入3亿元，“希尔顿欢朋”方先后委派了5名店长，多为临时招聘，缺乏管理经验，使酒店经营持续陷入困境，至今亏损超过7000万元。

“我们才是受害者。”李磊声称，品牌方以“不接受派遣店长”为由的下架行为是“倒打一耙”，设置其他名字维持经营也是无奈之举。

李磊还提到，品牌方存在“霸王采购”。据其称，作为加盟商，酒店必须通过铂涛集团旗下的“聚优汇中央采购平台”采购床上、洗浴等用品，价格高出市场30%~50%。“一条同品牌同品质价格10元的毛巾，平台采购价14.1元。”李磊表示。

希尔顿欢朋酒店管理方：拖欠管理费才“下线”

公开资料显示，希尔顿欢朋酒店是希尔顿旗下的国际中高端商务连锁酒店品牌，成立于1984年。2014年，希尔顿集团与铂涛集团签署独家战略合作协议，希尔顿欢朋进入中国。2015年，锦江国际集团收购铂涛集团。2020年12月，锦江国际集团与希尔顿集团续签希尔顿欢朋运营许可协议，将合作延长至2034年。截至2025年3月，希尔顿欢朋已在中国签约超过近900个项目，开业酒店超过400家。

连日来，记者多次致电“希尔顿欢朋酒店”中国市场运营、管理方欢朋酒店管理(广州)有限公司。

自称该公司“开发部”工作人员的朱女士答复记者称，涉事酒店因拖欠管理费，业态混用，收入入账问题导致被“下线”。至于店长派遣、采购等问题，其表示无法答复，会让“品牌部”联系记者回复。涉事酒店负责人李磊则称，确因经营困难拖欠过，但目前已经缴清。

截至发稿前，记者未接到该公司“品牌部”相关人员来电，本报将持续关注该事件。

信息日报全媒体记者王琴红/文