智能门禁装了半年仍“失聪”，居民迎客人、取外卖得跑下楼开门，最新进展来了

本文转自：长江日报

板凳、桌子、灭火器、石块……近半年来，洪山区关东康居园小区居民纷纷各显“神通”，用各种物品将小区的楼栋门挡住。市民在武汉城市留言板反映，关东康居园小区在经过改造之后安装了新的单元门智能门禁，可门禁启用半年了，仍不能远程控制，居民家里来了客人或者取个外卖还得跑下楼开门。

康居园小区居民用石块防止门禁大门关闭。 记者孙笑天 摄

接市民反映后，长江日报《拍“板”》栏目介入。洪山区房管局工程管理办相关负责人表示，将升级门禁系统，通过手机安装APP，实现远程控制功能。目前，前期准备工作已基本完成，将尽快实施。

新单元门禁不能远程控制

家里来客得跑下楼开门

康居园小区居民用灭火器防止门禁大门关闭。 记者孙笑天 摄

关东康居园小区位于洪山区珞喻东路10号，建成于2000年左右，整个小区共有38栋居民楼。该小区2020年底开始进行改造，改造项目包括给排水设施、道路设施、消防设施、房屋修缮、停车设施、文体设施、智慧便民设施等内容。

2023年2月17日上午，长江日报记者在该小区观察到，小区沥青路面干净整洁，停车规范有序，绿化带错落有致，很难看出是20多年的老小区。不过，小区单元门超过八成都敞开着，门上是新安装的门禁系统，门下却挡着板凳、桌子、灭火器、石块等，显得很不协调。

“门禁系统是半年前启用的，启用没几天就成了现在的样子。”小区居民李女士反映，去年9月，小区改造基本完成，新安装的门禁系统启用。新门禁给居民提供安全保障的同时也给居民带来了更大的问题，这个门禁系统没有连接到每家每户，不能远程控制，有亲戚、朋友来玩或者点了外卖，业主得下楼给人开门。“更离谱的是，门禁卡每家只有3张，如果家里有四口人，没有门禁卡的那个人回家也得家里人下来开门。”

在小区内，记者遇到了几个刚买菜回家的老人。“20多年前的老门禁还有话机可以远程开门，这新换的带人脸识别的智能门禁却是个摆设。”一位老奶奶说，小区老年人居多，腿脚不方便，现在经常在网上买菜，但新门禁启用后还是得自己下楼拿菜，小区是7层的楼房，住在高层的住户很难受。

居民程老先生介绍，门禁启用后不久，有的楼栋业主就在大门口放了石块，让大门长期开着。其他楼栋居民有样学样，采用各种方法阻止大门关闭。

部门回应：将尽快升级系统实现门禁远程控制

康居园小区居民用桌子防止门禁大门关闭。 记者孙笑天 摄

门禁为何没有远程控制系统？该小区物业负责人也表示无奈：去年9月，他们就向洪山区房管局和改造施工方递交过一份报告，详细反映了新门禁系统存在的问题。当时区房管局计划升级门禁，启用手机远程开门系统，并在小区征求了业主意见，登记业主资料，但之后再没有进展。

该负责人表示，物业也考虑过自行解决此问题，但小区是居民自管物业，资金不足。

本来是便民的举措，却给居民生活造成困扰。改造更换新门禁系统时，是否考虑到这一问题？新门禁投入使用仅有半年，居民已经多次反映，为何见不到任何改变？17日下午，带着小区居民的质疑，记者前往洪山区房管局核实情况。

该局工程管理办工作人员解释，他们在改造过程中已经考虑到门禁系统远程控制的问题，如果重新架设连接每家每户的线路，施工难度很大，因而采用了可使用手机APP控制的智能门禁系统。按计划，门禁安装启用后将由门禁生产厂家到场升级，再向小区居民推广。但因为一些客观原因，计划未能顺利推进。

“我们一直在持续跟进、推动此事，问题肯定要解决。”该工作人员表示，门禁系统升级的前期统筹工作已基本完成，如与社区和小区自治物业对接沟通、协调系统总机设置方案等。目前，他们正在等厂家安排时间前来升级系统，协助居民安装手机APP，即可实现门禁系统远程控制。“我们会督促各方，尽快完成升级。”

在长江日报记者的协调下，2月23日上午，洪山区房管局召集项目施工方等部门，一行人前往小区，与小区居民代表们沟通。经过协调，洪山区房管局相关负责人承诺，下周一开始进行身份核验和智能门禁系统手机APP的安装工作。3月中旬前完成身份核验的小区业主，可完成智能门禁系统手机APP的安装工作；3月中旬还未进行身份核验的业主，由小区自管组与厂家对接后进行安装。

洪山区房管局召集项目施工方等部门与居民代表们现场沟通。 记者杨荣峰 摄

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（长江日报记者杨荣峰 孙笑天 实习生李雅歌）

【编辑：丁翾】