济宁市梁山县拳铺镇“361”群众满意度提升工作效率

近年来，济宁市梁山县拳铺镇将提升群众满意度作为一项突出任务，谋划实施“361”群众满意度提升工程，从找准群众不满意事项入手，把工作重点放在解决问题上，努力提高工作效率，切实有效解决群众关心的热点、难点问题，最大限度地消除群众不满意因素。

紧扣“三个重点”，强化责任落实，提升群众满意度

拳铺镇上下联动，全面推进，完善群众满意度提升领导小组，由镇党委书记任组长，切实加强对群众满意度提升工作的统一调度，按照属地管理和谁主管、谁负责的原则，成立由科级干部、驻村第一书记、机关干部组成的工作专班，每个科级干部带领分管部门人员包保2至4个村，深入分析村情，全面排查不满意事项，找准问题症结，强化工作措施，做好各项工作评估研判，从源头上化解不和谐因素。

拳铺镇强化走访，精准推进，明确每月最后一个周为入户走访周，集中入村和村干部一起逐村逐户走访，做到镇不漏村、村不漏户，通过座谈、发放调查问卷等形式，全面搜集群众的合理诉求、意见建议，逐一登记造册，建立群众诉求台账、矛盾纠纷台账。同时，领导小组和村干部一起精准分析户情特点，明确重点走访对象，有针对性地采取不同措施，弄清楚“当家人”，对于诉求一般的直面交流，加强引导；对于诉求强烈的帮助解决困难、化解矛盾；对于外出务工的采取晚上登门、电话交流、微信视频等方式，力求见到人、解决事、有实效。

每次走访结束后，拳铺镇巩固成果，召开工作专班调度会议，研究工作中的问题，压实存在不满意、未解决群众诉求的管区、部门责任，对存在的问题认真反思，聚焦重点领域，紧盯重点环节，以严格的标准、迅速的行动、有力的措施逐项解决到位。同时，拳铺镇对处理完的群众诉求及化解的矛盾纠纷，通过电话回访、再次发放调查问卷等形式了解群众的回应，看变化、找差距，对不满意的户进行二次走访，进一步明确措施，彻底解决群众诉求，达到群众满意。

拳铺镇修整道路

抓实“六项工程”，打牢民生基础，增强群众幸福感

拳铺镇切实强化社会治安，以“平安拳铺建设”为主题，采取线上+线下双渠道，组织派出所、综合执法、村和各相关业务部门扎实开展防汛、防火、防盗、防电诈、防溺水、禁毒、安全生产、扫黑除恶、治安防范等平安建设治理、宣传常态化工作。同时，拳铺镇加强治安巡逻，在人口集中地、关键路口安排警灯、警车，提高见警率，切实增进群众的安全感。

拳铺镇办好民生关键实事，深入谋划镇驻地小区集中供暖、林辛村搬迁、充电桩建设等民生项目，不断提高群众生活条件，认真落实各项惠民利民政策，扎实做好低保、五保、医保、社保、养老、就业服务和移风易俗等各项工作，切实将经济发展成果体现在改善群众生活条件和水平上。

拳铺镇集中改善人居环境，持续开展农村人居环境整治提升五年行动，推进省级美丽乡村创建、农村改厕、生活垃圾分配处理，所有村生活污水治理达到全覆盖。拳铺镇加大环保治理力度，进一步消除污染源。强化要素保障，推进琉郭路、拳堂路等重点道路按期建设。同时，拳铺镇实施镇驻地整体规划设计和控制性建设管理，谋划实施岳家大院片区提升改造，整体提升小城镇环境、市政设施。

拳铺镇提升医疗卫生条件，加快推进敬老院医养结合项目，在两个卫生院配备CT机设备，在徐集卫生院利用专项资金推广查体项目和透析项目，对院内绿化、消防设备等进行改造升级，改善整体环境，提升医疗服务水平。

拳铺镇推进教育整体提升，整合中小学优质教学资源，深入推进合校并点，完成馨龙花园幼儿园建设，启动建设徐集第一中心小学综合楼、欢欣小学操场，进一步规范民办学校招生，提升办学条件，努力提升各阶段各层次学生的及格率、优秀率。同时，拳铺镇加强安全管理，切实做好校园周边交通疏导，打造平安校园。

拳铺镇丰富群众文化生活，继续推进送戏下乡、送电影下乡、优秀传统文化“六进”普及活动，满足群众文化需求。充分发挥村级文化中心、文化广场等主阵地作用，积极向上争取文化广场建设和提档升级，开展全镇基层文艺队伍的培训，开展丰富多样的文艺活动，提升群众获得感和满意度。

突出“一个标准”，广泛宣传发动，提高群众知晓率

拳铺镇坚持一切以群众满意为最高标准，从群众的角度出发，进一步制定宣传工作方案，使宣传更加接地气，方式更加灵活，使群众更容易接受，通过“幸福拳铺”微信公众号、美篇、宣传彩页、调查问卷、红色宣讲团、青年干部宣讲团、徒步宣传队、百姓大舞台等群众喜闻乐见的方式，面向不同群体，全方位、多角度地宣传拳铺镇在人居环境、医疗卫生、政策保障、社会治安、义务教育、文化生活等方面的成绩和变化，征求群众的意见建议，倾听群众的心声，消除群众的误解，表明改进的态度，拉近和群众的距离，形成全社会关心、支持、参与提升群众满意度工作的良好氛围。

拳铺镇将继续坚持一切以群众满意为最高标准，强化责任落实，打牢民生基础，广泛宣传发动，切实提升群众满意度。