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鲁网10月20日讯近日,建设银行泰安新泰向阳支行顺利完成排队叫号轻量化切换投产工作,成为建设银行泰安分行辖内首个排队叫号轻量化服务网点。
作为首批试点网点,建设银行新泰向阳支行高度重视,统筹协调科技部门及设备厂商,对关键节点的工作要求及可能出现的问题对网点进行提示,整理总行历次轻量化版本上线内容文档组织员工学习,指导网点完成高低柜员工渠道、“建行员工”APP、大堂平板版本升级,设备厂商同步安装调试综合叫号屏、IP喇叭、蓝牙打印机等设备,最终顺利完成测试,保障试点平稳落地。
目前,建设银行新泰向阳支行已实现“线上取号为主、线下取号为辅、人工取号兜底,线上线下协同”的新型取号服务模式,进一步顺应了客户行为线上化趋势,推进网点服务数字化转型,重塑厅堂服务流程,提升客户服务体验。
下一步,建设银行新泰向阳支行将以排队叫号轻量化上线和网点迁址为契机,持续探索数字化服务新模式,不断完善服务细节,为客户提供更加便捷、高效、温暖的金融服务。(通讯员 刘丙薛)
责任编辑:单虎
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快照生成时间:2025-10-21 05:45:04
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