人工智能赋能中医药革新，让患者告别配药奔波之苦 这家医院构建全流程数智中药房新标杆

从春晚舞台上的宇树科技人形机器人惊艳亮相，到深度求索（DeepSeek）以“国产ChatGPT”之姿引爆行业，人工智能正以前所未有的速度重塑生活场景。在医疗领域，这一浪潮同样势不可挡。国家政策明确提出“以AI技术改造医药传统产业，以智慧制药赋能高质量发展”，在此背景下，浙江省肿瘤医院药剂科率先行动，通过融合物联网、大数据与人工智能技术，打造“互联网医院+数智中药房”管理体系，为中医药现代化转型树立行业标杆。

而正是这一举措，给了很多需要长期吃中药的肿瘤患者一种新的配药模式，相较于以往繁琐的配药流程，以及漫长的等药过程，现在只需手机App下个单，中药包便可快递到家，简单方便，免去了患者奔波配药之苦。

整整八年，他都会每个月拿着行李箱来配中药

62岁的张大伯（化名）就是这场“AI改造传统中医药行业”的获益者之一。八年前，一纸肺癌中晚期确诊书如晴天霹雳，打破了他平静的生活。做完手术后，为防止肿瘤复发，张大伯不得不踏上放化疗的艰难征程。而为了减轻放化疗的毒副反应，他开始寻求中药调理。

然而，由于家住外省，一张张往返的动车票就成了张大伯这段艰难求医路的见证者。每次，他都需要推着一个大大的空行李箱乘坐动车来医院；就诊完，在处方调配的漫长等待中，张大伯充满了焦虑，时不时地来窗口问问中药有没有调配好。在顺利拿到中药后，张大伯又需要推着装满中药的大行李箱匆匆赶往火车站，生怕错过当天的返程车。每一次求医，都让张大伯和家人感到深深的疲惫。即便如此，为了稳定病情、改善体质、增强免疫力，张大伯每个月都会按时来到医院配药，这一坚持就是整整八年。

直到去年，浙江省肿瘤医院全新打造的“互联网医院+数智中药房”体系上线，这如同一束光照进了张大伯的生活，彻底改变了他的配药困境。如今，张大伯只需在手机App上复诊续方，或只身前往医院，就诊后中药便能直接配送到家，曾经的背药奔波之苦已成为过去式。

“以前配药太麻烦了，每次都要折腾大半天。现在在家就能轻松搞定，真是太方便了！”张大伯感慨道。事实上，像张大伯这样受益于“互联网医院+数智中药房”体系的患者还有很多，他们纷纷表示，这一创新举措让他们感受到了医院的关怀和温暖，也让他们对治疗充满了信心。

从“人找药”到“药找人”

“数智中药房”实现多项关键场景革新

那么“数智中药房”究竟有何神奇之处？它又是如何为患者带来便捷服务的呢？该院药剂科副主任章红燕表示，传统中药房长期存在饮片管理粗放、调剂效率低、质量追溯难、中药师工作繁重等问题。现在的浙江省肿瘤医院药剂科中药房以 “全流程数据闭环” 为核心，借助物联网射频识别（RFID）、高精度影像采集、自感应计量装置等前沿技术，构建起覆盖中药饮片 “验收入库—仓储流通—调剂发放” 的智能操作系统和智能管理系统，实现多项关键场景革新。

“首先，入库核验环节，借助RFID标签与自感应系统，系统可以自动采集饮片编码信息并实时上传，结合质量验收对比数据库与数字相机录入系统，提升验收、入库效率的同时，确保数据永久可追溯，消除手工录入误差。”章红燕指出，利用智慧仓储系统依据库存消耗预测采购量，根据以往验收数据推荐符合该院要求的优质饮片供货商，从而降低库存，提升饮片周转率同时，使在库饮片批号新，质量得到保证。利用调剂智能操作平台，精准计算每张处方中饮片拿取路径，减少中药师工作步数，提升调剂效率，使患者的取药等候时间从40分钟降至20分钟，大大降低了患者的等候焦虑。此外，全链追溯功能可一键锁定饮片批次，若发现质量问题，召回响应时间从48小时缩短至2小时。

“对于像张大伯这样的外地患者来说，互联网医院+数智中药房的远程诊疗和配送服务无疑是最大的福音。患者只需通过互联网医院与医生进行视频复诊，医生便能根据患者的情况开具电子处方。处方信息直接传输到药房，经过严格的审核和快速地调配后，中药便会通过快递送到患者手中。整个过程方便快捷，不仅节省了患者的时间和精力，还让患者能够得到及时的治疗。”章红燕说。

据了解，自从2024年数智中药房系统试运行，成效显著。质量管控效率大幅提升，调剂准确率达99.8%，人工复核压力减轻，患者满意度突破98%，取药等候时间缩短50%。

从“手工称量”到“AI精准调剂”，从“经验主导”到“数据驱动”，人工智能正为中医药注入新活力。浙江省肿瘤医院数智中药房的成功实践，不仅为患者提供更安全、更便捷的服务，也探索出一条传统医学与现代科技深度融合的创新路径。未来，随着更多医疗机构加入转型浪潮，中医药必将以“数智化”之翼，飞向更广阔的全球健康舞台。