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在线服务让“好家风”有了新发展
本文转自：人民公安报
【扎根基层、心系百姓】
在线服务让“好家风”有了新发展
□讲述：吕文骐（青海省西宁市公安局城西分局胜利路派出所民警）
整理：本报记者 黄钧钧
通讯员 靳发宇
“咚咚咚、咚咚咚……罗师傅，我们来给您拜年了！”今年春节假期，我跟着师傅王刚走进辖区孤寡老人家中，给老人们拜年，送去米面油、春联等慰问品，和老人唠家常。
胜利路派出所是全国第三批“枫桥式公安派出所”，逢年过节，我们所民警总会带着慰问品去辖区孤寡老人、特殊群体家中送温暖。扎根基层、心系百姓是我们一直以来传承的“好家风”。
而这样的“好家风”，在我们所里还有很多很多表现形式。利用休息时间为群众送居住证、在社区摆桌现场调解矛盾纠纷、每周定期入户走访……所里民警厚厚的工作日志本记录着为民服务的点点滴滴。
“你怎么对待百姓，百姓就怎么对待你。作为社区民警，要走进社区、融入社区。”所里的前辈们经常这样教导我，他们用纸笔记录、用脚步丈量，用自己的一言一行践行着为民初心。
我的师傅王刚，是一位扎根基层、默默耕耘20余年的社区民警。“要把老百姓当成自己的亲人，把老百姓的事当成自己的事来办！”师傅秉持着这样的信念开展工作，近年来他管区的矛盾纠纷越来越少，电信网络诈骗案件、重大刑事案件零发案，群众的幸福感、安全感不断提升。
作为胜利路派出所的一员，我将前辈们扎根基层、心系百姓的“好家风”看在眼里、记在心里、落实到行动中。我认真对待每一件民生小事，心系辖区群众烦心事，真诚为群众排忧解难。同时，我也发挥着年轻人的优势，充分依托智慧警务，在社区宣传推广户政服务平台“三维码”、警民联系牌“三维码”，为辖区群众提供公安业务在线便民服务，让派出所的“好家风”有了新的发展、新的传承。
“特别感谢，在网上就能问清楚，不用大老远跑过去！”回复着网络平台上群众的留言，行走在为民服务的路上，我被辖区居民亲切地称为“知心小姐姐”。张爷爷跟家人吵架找我“评理”，两户居民因在家门口堆放垃圾引发纠纷找我“断案”……无论事情大小，无论何时何地，我都坚持耐心热心的态度，用心用情帮助群众解决问题。
担任社区民警的这几年，我始终坚守派出所的“好家风”，以一脉相承的忠诚本色、心系群众的责任使命，用心用情谱写为民服务的新篇章。
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