“柔情警花”把“爱”种进居民心里

本文转自：鄂州日报

易子琦向居民宣传反诈知识

在花园社区，没有人不认识易子琦，易子琦早已把社区当成了自己的家。

担任社区民警10年来，易子琦始终穿梭在社区楼间巷尾，为居民的事奔走忙碌，她就地化解社区矛盾纠纷500余起，手机号码成为居民的“求助热线”，工作手册记满了为民故事。她先后获市公安局“十佳社区民警”、鄂城楷模、鄂城区“五一劳动奖章”等荣誉称号，荣立“个人三等功”一次、“个人嘉奖”三次。

就地化解矛盾纠纷500余起

易子琦的母亲也是人民警察，言传身教，易子琦大学毕业后通过努力进入公安系统。2012年，易子琦调入古楼派出所濠塘社区担任社区民警。

易子琦把老民警吴丰炳视为工作中的榜样。吴丰炳在59岁时建立了一个警务信息平台，里面有辖区所有人口、单位场所的数据。吴丰炳退休时，群众对他依依不舍，纷纷在他的笔记本上留言“人民警察爱人民，人民警察人民爱”，易子琦一直用这句话勉励自己。

2021年7月，易子琦被安排到花园社区工作。在总结前期社区警务经验基础上，她积极发动辖区能人、居民优秀代表、下沉党员、社区律师、网格员等力量，组建了一支人民调解志愿服务队——“小小乐帮”。

今年11月20日，花园社区某小区居民张女士因房屋装修问题与楼下的吴女士发生矛盾。11月23日上午，易子琦在走访中了解到这起矛盾纠纷，遂联系“小小乐帮”服务队队员将双方当事人请到警务室进行调解。

调解中，“小小乐帮”队员依据相关规定对矛盾双方做出解释，就问题的解决方案进行协商，充分尊重双方的意见。经过1个小时的努力，双方达成共识，并签订了调解协议。

通过创新“多元联调”工作法，“小小乐帮”成功将500余起矛盾纠纷就地化解。

“今后我们要用心倾听群众的需求，动员更多力量参与平安创建，让社区更加平安和谐。”易子琦说。

手机号码成为“求助热线”

花园社区地处老城区，常住人口1.7万人，流动人口3500余人，还包含一个城中村。“任何一个小环节出错，都可能造成严重影响。”在易子琦看来，作为社区民警，必须具有较强的职业敏感性，对那些可能危及平安的隐患“抓早打小”。

今年10月下旬，辖区发生一起夜晚盗窃电瓶车案件。为维护群众利益，易子琦一边做好重点区域的巡逻防控工作，一边发动物业管理人员，收集破案线索。

11月10日晚，易子琦得到消息，盗窃电动车的嫌疑人可能准备伺机作案。于是，她将该线索提供给派出所“情指勤舆”一体化作战室，经分析研判，民警迅速锁定该嫌疑人身份并将其抓捕归案。

从濠塘社区到花园社区，易子琦服务人民的初心不变。到花园社区不到半年，易子琦入户调查，中指关节磨出厚厚的老茧。不到一年，社区的一草一木、每家每户，她都了如指掌。

以情感人，以诚相待，辖区居民早已把易子琦当成了自家人。如今，易子琦的手机号码成了社区居民的“求助热线”，大家遇到大事小事总想着先打电话给她。而接到求助的易子琦，总是尽可能帮助群众化解难题。在花园社区约1平方公里的地界里，“柔情警花”的名气越来越响。

工作手册记满为民故事

从事社区民警工作10年来，易子琦始终不辞辛苦，积极为群众解决“急难愁盼”问题。寻失物，她迅速反应，第一时间将物品返还至群众手中；接求助，她全力以赴，无微不至关怀和帮助社区居民。

“杨爹爹，我们把身份证给您送来了，您保管好！”今年国庆节期间，易子琦在入户走访的过程中，发现辖区某楼栋的杨爹爹为独居老人，身边没有儿女陪伴，身份证也快过期。考虑老人年事已高，行动不便，她立即将老人的户口本及相关材料收集起来，前往派出所户籍窗口，帮杨爹爹办理新身份证，并亲手送到老人手里。

“只有平时多做些力所能及的事情，才能得到群众的认可和支持。”易子琦有本工作手册，里面记满了她与辖区居民之间的点点滴滴，浓缩着她对居民的暖暖情谊。

11月19日8时许，易子琦接到辖区居民的求助电话，因老伴病危住院，老人急需回家给老伴拿取住院所需物品。一番询问后，民警得知，年近80岁的刘某因身体行动不便且家庭困难，万般无奈下才找社区民警易子琦寻求帮助。

得知此消息后，易子琦和派出所同事立即驾驶警车赶赴老人家中，拿取了住院所需的物品，并将老人送往医院。整个过程中，老人一直念叨着感谢民警的话。在易子琦和同事们离开的时候，老人拉着她的手感激地说道：“危难之时，得亏有社区民警的帮助啊!”

“易子琦要么是在社区，要么就是在去社区的路上”。10年来，在社区民警的岗位上，易子琦兢兢业业，任劳任怨。而当被问及做好社区工作的经验时，易子琦的回答只有两个字：“用心”。