大佬争当网红不能走火入魔 “一号位”也会翻车

本文转自：扬子晚报

一段时间以来，多位行业大佬亲自下水尝试“成为网红”，或亲自当车模，或拍生活工作vlog，以此拉近与用户的距离。进入五月，以“百度副总裁、公关一号位”为简介的璩静，博出位的方式颇为炸裂，连续发布言论出格的短视频，红是红了，上了热搜，涨了粉丝，不过网络发酵后，她公开道歉了。被高赞的网友评论也许可以为这场闹剧画个句号——“我又不是你婆婆，也不是你老板，我为什么要原谅你”。

从多位网友发布的截图可见，璩静发布的四条短视频自带“话题爆点”，分别是“职业女性对于家庭的最大遗憾”“公关人春节周末没有假期”“谁挣钱多谁买单，职场新人不要买单”“员工闹分手提离职我秒批”。

这四条视频的语言过激非常吸睛，也是网络上以个人IP迅速崛起的常规手法，在微博、微信公众号、百家号、抖音等都有先例。比如视频中，璩静自曝曾被员工写了300封举报信，她还分享了自己的管理经验，“手机24小时开机，随传随到，我们每天早上监测七点开始，晚上12点结束，监测投放的时候我就必须得看，如果遇到有可能产生舆情的苗头，我还需要拉群处理”“员工闹分手提离职我秒批，为什么要考虑员工的家庭……我又不是她婆婆，我主要考虑的是她能不能在她的岗位，及时给我交付结果……”“我比你大十几二十岁，也有两个孩子，我也没喊累，你有什么资格说你老公需要你回去。要回去就回去，以后升职级、涨薪就没你什么事了”，等等。有网友留言问她为什么发布短视频，璩静在评论区互动表示“这是工作之一，我的工作就是公关，短视频是基本盘”。

四条视频引起全网转发和关注，并迅速上了各平台热搜，争议不断，“这件事暴露了一个现象，就是不少企业缺乏人文情怀”“希望社会不要倡导这种价值观，不正常”“这么大的公司应具备社会责任感以及温度”“不要偷换概念，职业女性不等于忽视家人”。更有不少法律界人士点评表示，“视频里面提到的工作上的一些举措，甚至冒犯了《劳动法》”。也有网友表示，“慈不掌兵”“看似无情却是最实用的”。

这一风波最终迎来了璩静9日上午的公开道歉，引发争议的四条视频已不见，“百度副总裁”字样也没了。她广发网文道歉的同时表示所发视频是自己的行为，“没有征求公司意见，不符合相关流程，也不代表公司立场”“视频中很多不妥不适之处，使大家对公司价值观和企业文化产生误解，造成了严重伤害，也在此诚恳道歉”。此外璩静称，发短视频的初心是想把工作做好，但心太急了，方法不当，给大家带来了不适和困扰，诚恳接受各种批评，“认真改进沟通方式和管理方式，纠正错误，更关心爱护同事，虚心听取宝贵意见”。

结合近期行业现象可见，不少大佬早已主动放下身段，冲进了“网红”赛道，做直播，录制短视频，把自己打造成个人IP，既有身份加持，又有被广泛热议的鲜活话题，跻身一线顶流的成功案例也有不少。

立人设，是第一步。近段时间以来，雷军一直霸占各大平台热搜，被网友们封为“逆袭爽文”男主，#雷军 卡里没有冰冷的40亿#、#雷军回应着装模仿马斯克#等等，都是热搜，雷军稳坐“网红企业家”头把交椅，也稳稳立住了“逆袭”“接地气”“劳模”等人设。

制造话题，形成对话，吸引大众积极参与，这样才能激起用户对品牌的感情。2024北京车展，360集团董事长周鸿祎身着红色上衣，坐在车顶，下面里三层外三层的人群举着手机在拍摄，周鸿祎成了该车展流量C位，被网友戏称为“最老车模”，而周鸿祎的短视频社交账户名叫“红衣大叔周鸿祎”，俨然抓住了流量密码。

诸如此类的大佬营销模式在网上能引发“病毒式传播”，通常比传统的广告营销更加有效，毕竟注意力在哪，流量就在哪，价值也随之产生。当然了，进入短视频时代，企业、尤其是负责传播的公关部门想要抓住这个风口和红利，也是无可厚非，多个成功案例之后，这似乎也成为了一个方向。

然而具体到璩静这位百度副总裁可以发现，她也想复制这一路线，毕竟她今年4月就要求公关部全体成员进行个人短视频策划与制作，并以5月2日为限，到期将汇总团队成员个人IP账号及已发稿数量，“要求全员做号，不做就离职”。而她此番亲自做号发布四条具有广泛争议的视频，本意或许是想打造雷厉风行“霸道女总裁”人设，没想到被网友吐槽“冷血无情”，甚至暴露了企业内部管理问题，最终“翻车”，以全网道歉了事。

所以说，企业大佬冲浪网红赛道，不能因为眼红别人的成功而走火入魔，不要忘了自己所担负的社会责任，也不要忘记共情员工，更不能加深职场焦虑和对立情绪。雷军等成功案例输出的是积极励志的正能量，与网友的距离是不断缩小拉近，而不是带来了鸿沟。更值得警惕的是，如果“成为网红”的背后是急功近利的商业诉求，那么企业家迷恋于包装个人形象，热衷于抓眼球，而不去专注地打磨产品、提升服务、创造价值的话，那带来的将是事与愿违的恶劣影响。

扬子晚报/紫牛新闻记者 孔小平