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徐州经开区金山桥街道|网上信访e线牵 足不出户解难题

类别:国内 发布时间:2023-10-09 09:31:00 来源:江南时报

江南时报讯 “进一步畅通网上信访渠道,依法规范开展网上信访代理服务”。网上信访作为互联网时代人们表达诉求的一种新模式,在密切党和政府与人民群众的联系、改进社会治理成效等方面发挥着越来越大的作用。徐州经济技术开发区金山桥街道以群众需求为导向、以群众满意为目标,持续优化信访工作运行机制,创新推动和实施以信访沟通“零接触”为主要内涵的“网上信访”新模式,构建共治共享的新时代网上信访社会治理新格局。

多维创新,健全“党建+站点”网上信访新体系。街道党工委以党建工作促进信访业务提升,以信访业务丰富党建工作内涵,在信访大厅设立网上信访代理服务站,配备2名党员提供每日驻站服务、帮助居民网上信访事项受理办理,接访时亮身份、亮职责、戴党徽,主动接受群众监督。完善党员直接联系服务群众等机制,以网格为单位,入户进门,确保矛盾纠纷发现的早、解决的早,切实将党的服务体现在社会治理末梢。

多措并举,构建“源头+解决”网上信访新模式。街道党工委始终把信访矛盾排查作为工作开展的重要抓手,健全“信、访、网、电”等多渠道接访体系,在倡导一线工作法,组织落实好领导干部接访下访的同时,大力推广“金山桥街道掌上信访”平台,强化接案、分流、办理等环节协同联动,做到线上听民声、线下解民忧;同时,设立“民情信箱”,急群众所急、解群众难题,着力解决群众“急难愁盼”问题,打通服务群众最后一公里,着力推动群众初次信访事项在第一时间得到有效解决。

多元联动,探索“视频+代办”网上信访新机制。街道信访办对居民通过网上信访反映的问题进行归纳、分类,对疑难、复杂的信访事项实行“代办”制度,集思广益推动案件化解。开启“视频接访”模式,并通过视频连线,第一时间了解居民诉求,让居民足不出户“一站式”解决群众需求。同时,协同司法、派出所、社会事业等部门构建立体化、多维度、全方位“矛盾调处平台”,通过全域排查、专题分析,研判处置信访堵点、漏点和痛点,确保“矛盾不上交、服务不缺位”。

金山桥街道信访工作将坚持和发展新时代“浦江经验”,从源头防范化解矛盾风险,畅通新形势下信访渠道,创新网上信访工作方式方法,缩短信访事项办理时间,提升办理效率,推动信访问题第一时间化解、合理诉求第一地点解决,以责任和担当谱写信访工作新篇章。 许光强

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快照生成时间:2023-10-09 12:45:01

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