【新时代枫桥经验】群众认可和信任的背后，是他用责任和爱心调解每一个纠纷

编者按：

践行枫桥经验，筑牢平安防线。近日，司法部对全国模范人民调解委员会和全国模范人民调解员进行表彰，其中，贵州司法行政系统10个人民调解委员会、32名人民调解员荣膺全国模范。天眼新闻法治频道今起推出系列报道，听全国模范们讲调解故事，感受他们调解工作中的酸甜苦辣。

人物小档案

严海，男，46岁，中共党员，大学本科学历，安顺市平坝区涉诉纠纷人民调解委员会人民调解员

所获荣誉

安顺市平坝区人民法院2013年度“先进工作者”；

安顺市平坝区人民法院2014年度“优秀共产党员”；

安顺市平坝区人民法院2015年度“优秀党务工作者、先进工作者”；

安顺市平坝区人民法院2018年“优秀书记员”；

2023年10月被授予“全国模范人民调解员”称号。

担任专职人民调解员三年多以来，他个人成功调解矛盾纠纷3346件，涉案金额5000余万元，调解成功率86.9%，占平坝区涉诉案件人民调解委员会诉前调解矛盾纠纷的47.8%，为群众节约了30余万元的诉讼费。他就是安顺市平坝区涉诉纠纷人民调解委员会人民调解员严海。

严海（右二）正在调解机动车交通事故责任纠纷，调解成功当场履行。

2004年12月从部队退役后，严海到安顺市平坝区十字乡九甲村担任村委委员，开始参与村民间矛盾纠纷的排查化解工作。 2012年8月至2020年2月，他在安顺市平坝区人民法院工作，曾先后担任多个业务庭书记员，从事诉前调解工作。2020年3月，他受聘为平坝区涉诉案件人民调解委员会专职人民调解员。

群众利益无小事。在人民调解工作中，严海保持军人本色，始终坚持并发扬在部队特别能吃苦、特别能战斗的精神，为人民群众化解矛盾、排忧解难。

严海在担任专职人民调解员以前，有8年多的法院多部门书记员工作经历，熟悉民事、刑事、执行案件工作流程等，他勤学好问，工作认真出色，得到领导和同事的认可，是大家争抢的能人帮手。

被聘为专职人民调解员后，严海认真学习《民法典》《民事诉讼法》《人民调解法》《人民调解的若干规定》等知识，在实践中总结了一套自己的调解方法，并乐于分享给其他人民调解员。在严海调解的3346件矛盾纠纷中，《党员化身特邀调解员，为18个嬢嬢要回被拖欠的工资》《诉前化解检察院支持起诉李某等5名老年人劳务纠纷案》《 抖音泄愤侵害名誉权诉前化解案》等多个案例被有关部门选为典型案例。

严海（右一）正在调解劳务合同纠纷

2021年3月至8月，刘某因雇用了平坝区十字乡摆捞村村民李某等5人从事食用菌栽培，用工结束刘某尚欠李某等5人工钱15000余元。李某等人在向刘某多次索要工钱未果后，便到法院调解室找到严海寻求帮助。考虑到李某等人都是60岁以上的老年妇女，文化程度低，在法律适用、证据收集等方面均处于弱势地位，严海便立即与平坝区检察院取得联系，检察机关随后支持起诉。

今年4月25日，检察机关将支持起诉材料移送至调解室，严海当即拨通刘某电话，将李某等人起诉的相关情况及法律责任向刘某说明，要求刘某立即到法院配合处理。刘某到法院后诉苦，表示受疫情影响，生意做亏了，自己现在要靠打工维持家人生活，确实没钱支付老人们的工资。考虑到刘某的难处，为了执行到位，严海当即向双方当事人提出年底付清全部劳务工资的建议。经过双方当事人核对金额，确定付款时间后这起纠纷双方最终达成和解。《诉前化解检察院支持起诉李某等5名老年人劳务纠纷案》这起案例被贵州省检察院评为积极服务乡村振兴典型案例。

“随着抖音等短视频平台普及，人们用手机简单操作就能轻松制作、发布视频。这时一定要注意，不是所有内容都能发布，否则有可能踏入侵权雷区。”严海告诉记者，他曾经就调解过类似纠纷。陈某甲、陈某乙系姑侄关系，今年2月底，陈某乙办酒席，陈某甲母亲前去送礼，后因礼金问题双方发生误会。随后，陈某乙在家自拍了4段视频，并通过个人抖音账号将这4段视频在网上发布。当天下午，陈某甲发现了该抖音视频并对视频进行了下载、截图后向当地派出所报警。经派出所传唤、询问，陈某乙如实陈述了在抖音上辱骂陈某甲及家人的事实。派出所向陈某乙下发了罚款100元的行政处罚决定书，并责令陈某乙立即删除上述4段视频。事后陈某甲认为，陈某乙的行为给其和家人在村里的生活带来极大困扰，便一纸诉状将陈某乙诉至法院，要求陈某乙赔偿精神损失费10000元，并要求陈某乙通过抖音平台公开向陈某甲及家人道歉。

严海在了解双方当事人情况后，考虑到双方系非常亲近的亲属关系，该名誉权纠纷通过诉前化解的效果要比判决更有利于双方矛盾化解及日后双方亲属感情的修复。严海初步制定背对背调解、打感情牌及用类似案例释法明理的调解方案，分别给双方当事人做工作，同时引导陪同其共同亲属给双方当事人做工作，经过近3小时的调解，双方最终达成和解，陈某乙当场向陈某甲及家属公开道歉，陈某甲放弃精神损失费。

在日常调解工作中，严海在征得当事人同意后，会有意识拍照、拍视频留存调解经过、记录调解情况，并结合矛盾纠纷情况，将自己对该矛盾纠纷的思考和经验整理成文字，分享给更多的调解员，帮助大家提升业务能力和水平，通过自己的努力积极推动人民调解的高质量发展。

多年的调解工作，没有轰轰烈烈的壮举，也没有催人泪下的感人事迹，但严海凭借着对调解工作的执着坚守、对群众的满腔热情，长年累月在基层调解战线上默默耕耘，用心用情用力维护着人民群众的合法权益。他用责任和爱心调解每一个纠纷，赢得了群众的认可和信任。

贵州日报天眼新闻记者 熊瑛

编辑 罗华

二审 程星

三审 田洋