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本文转自:承德日报
供暖期将近,供热用户与供热公司之间供用热力合同纠纷不断增加,为实质化解矛盾,近日,双桥区人民法院大石庙法庭妥善调解了3起拒缴取暖费纠纷。
经双方当事人同意,大石庙法庭将纠纷委派给特邀调解员赵凤和进行调解。赵凤和首先向热力公司了解案情,热力公司称这三位居民拖欠该公司取暖费时间有八九年了,故提起诉讼。为尽快化解矛盾,赵凤和先是电话与3位居民联系,得知对方都是年岁已高的老人,行动不便,便决定亲自上门逐户走访,逐渐了解了他们的基本情况和拒缴取暖费的症结所在。原来,这3位老人的房屋供热温度普遍在15度到17度之间,最低仅达到14度,老人在家里还需要穿上棉服取暖,他们多次向供热公司反映供热问题,却始终未能得到妥善解决,还因为此事与供热公司发生争执,所以选择通过不交取暖费的方式来表达不满的情绪。
赵凤和一方面从让群众安居乐业的方向出发,向供热公司转达老人诉求,提出优惠供热费用,高效解决供热问题的建议。另一方面从优化法治化营商环境,帮助企业解决资金运转困难的角度出发,对三位老人释法明理,阐明案件法律关系,提供解决问题的建议,促使用户主动缴纳供热费。最终企业认识到了服务确实存在漏洞,同意减免部分费用,并且表示会尽快采取措施提高供暖温度,切实履行供热责任,3位老人也表示会及时履行缴费义务。
双桥法院大石庙法庭坚持和发展新时代“枫桥经验”,利用诉前调解,为用户与供热公司搭建沟通桥梁,成功化解供热服务合同纠纷案件,切实解决了老人冬季取暖的问题,让老人住上了温暖的屋子。 费英楠
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快照生成时间:2023-10-19 11:45:02
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