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避暑纳凉贵州行｜从江加榜梯田景区：“全员服务官”让游客宾至如归
清晨七点，加榜梯田的云海还未散去，摆渡车司机张秀贵已擦拭好车窗，在后备箱备好雨具和医药箱。“您好，小心台阶！”见到拖着大箱子的广东游客李雯，他小跑上前接过行李：“5号观景台现在人少，拍完照可以到村里吃早餐，我表妹家的店就在第二棵古枫树旁。”
摆渡车来回穿梭在景区。余军 摄
这是从江加榜梯田景区践行“全员服务官”理念后的寻常一幕。在总面积近万亩的梯田景区里，百余名像张秀贵这样的工作人员既是驾驶员、售票员，也是行李员、导游，甚至成为游客的“临时家人”。
“无人机掉在观景台上，以为肯定找不回了。”广东游客陈先生回忆，当晚值班的摆渡车驾驶员打着手电沿6个观景台搜寻两小时，最后在1号观景台找到无人机，“失而复得的感觉十分幸运，打心底里感谢他们。”拿到失物后，陈先生第一时间为景区管理处送上锦旗以表感谢。
游客在景区打卡。余军 摄
“要让每个角落都有守护的眼睛。”贵州风景旅游发展有限公司加榜景区管理分公司总经理助理杨帛霖指着智慧调度屏说，应急呼叫服务覆盖整条旅游道路，工作人员承诺接诉后立即响应。上周暴雨突袭，正在巡查的保安队长发现3名被困摄影爱好者，立即召集附近6名员工，护送游客到安全地带，其他人肩扛三脚架、手护相机，淋得透湿却保住了价值十余万元的器材。
“他们比导航软件更可靠！”杭州游客周女士的手机相册里，存着工作人员手写的“日出拍摄机位图”，背面还标注着附近农家乐的拿手菜。据统计，景区今年陆续收到的感谢信中，有一半以上特别提到工作人员的“超预期服务”。这片千年梯田正用最质朴的温暖，让“诗与远方”真正可触可感。
梯田风光。余军 摄
贵州日报天眼新闻记者 何欣
编辑 罗昌
二审 杨唯
三审 胡丽华
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快照生成时间：2025-08-10 17:45:01
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