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广西柳州一市民遭电诈 中国移动“守护宝”显神威
本文转自：人民网-广西频道
近日，广西柳州市民周阿姨通过中国移动守护宝防诈险的理赔服务，成功挽回3万元经济损失，因而获得市民群众广泛点赞。
老人对“守护宝”防诈业务点赞。俸迪摄
去年的11月，周阿姨在浏览“中国移动”APP的时候，办理了“守护宝”的业务，这是一项专门为防范电信网络诈骗而设置的保障。不曾想，这份看似不经意的选择，竟然发挥了巨大作用。大约在半个月前，周阿姨接到了一个陌生的电话，电话那头自称是某网购平台的“客服人员”，告知周阿姨，她在网购平台上购买的保险将于次日到期，而且每月将会被自动扣费两千多元。而这名“神通广大”的“客服人员”可帮忙取消。一听要扣钱，周阿姨立刻慌了神，在对方的诱导下，她下载了可疑软件并进行了屏幕共享。期间，这位“客服人员”不仅要求周阿姨提供身份证号后四位，还要求提供银行支付密码。在“客服人员”的引导下，周阿姨一步步操作，直到手机屏幕弹出了向他人转账3万元的信息。此刻，警觉的周阿姨还犹豫，因为她仅输入了密码，还未点击确认。但是让她诧异的是，还未点击确认，3万元自动被转走了。
就这样过了十多天，周阿姨越想越糊涂，才反应过来自己被骗了，立刻前往柳州市柳东官塘派出所报案。在此期间，中国移动广西公司通过“守护宝”系统监测到异常情况，主动联系周阿姨启动理赔程序。周阿姨想起自己领取的“守护宝”业务，迅速上传了相关资料。移动工作人员多次主动联系并上门协助周阿姨操作，仅用三个工作日的时间，三万元保险理赔金就全额到账了。
营业厅工作人员向老人介绍业务。游庆前摄
据了解，近年来，电信网络诈骗案件频发，严重威胁人民群众的财产安全。作为通信行业的主导运营企业，中国移动积极践行国资央企社会责任，坚持技术服务经济社会民生，发挥号、卡、消息、5G新通话、AI技术、防诈险等资源禀赋创新研发“羲和·防诈卫士”系列防诈服务能力，打造信息通信行业首款一站式、全场景防诈服务产品，广受群众好评。中国移动广西公司相关负责人介绍，“守护宝”业务只是公司防范电信网络诈骗工作的一部分，公司还推出了满足警方侦查和安防需求的安防设备，通过技术联防识别异常通信行为并向警方提供线索，同时，积极配合公安机关开展线上线下防诈宣传活动，通过多渠道宣教方式全面提升群众的防诈意识和能力。
在电信网络诈骗手段日益翻新的当下，周阿姨的经历并非个例。广大市民需时刻保持警惕，像周阿姨一样未雨绸缪，借助各类防诈工具守护自身财产安全。中国移动广西公司也将持续践行企业社会责任，筑牢全民反诈防线。（申蓓、蒋晓鹏、钟闪闪、俸迪）
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快照生成时间：2025-03-19 11:45:02
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