广西北部湾银行城北支行：固化“三化”项目，练就“人才铁军”

本文转自：人民网-广西频道

2022年以来，北部湾银行总行党委启动了“三化”（关键岗位行为要求标准化、模板化、体系化）工程，南宁分行城北支行作为第一期试点行进行贴身塑形，塑形结束后，该支行领导班子迅速建立了固化提升机制，支行人才队伍战斗力尤其是“三新”员工（“三新”指近两年新入职、新提拔、新转岗人员）培养得到全方位提升，人才培育结出硕果，练就了一支名副其实的“城北铁军”。

重新认识自己，岗位认知更加明确

“在岗位塑形以前，我们各岗位通过碎片化的、在摸爬滚打中积累的工作经验开展工作，难免有角色定位不清晰、职能作用发挥不够的情况。”该行负责人表示，接受塑形任务后，每个塑形岗位都拿到了塑形手册，对岗位的认知更加明确了。

据了解，在塑形期间，城北支行考试辅导226个关键任务，提出60条塑形举措。而今，经过反复打磨的岗位手册已经几番修订，在第二期“三化”项目推开时发到了更多塑形岗位手中，帮助更多的同事规范行为养成。

思维转变，员工成长迅速

随着“三化”项目的深入，越来越多的固有理念逐步得到了刷新和改变，其中“沉浸式”攻防演练代替了“填鸭式”的培训，更是让客户经理找到了“北”。

罗时雨是城北支行近两年刚入行的个人客户经理，在第一次攻防演练开始时，她本色出演了“客户经理”，对“客户”进行“攻”，令人尴尬的是，面对资深老行长扮演的“客户”的“刁难”，她只能略显尴尬地草草收场。在接受了多次“枪林弹雨”的演练下来后，她已经能够应付自如，在网点多次晨夕会中，她作为主要汇报人、攻防演练对象出色地完成了任务。她所在的网点成为南宁分行“三化”示范网点，而她也主动承担起“内训师”的角色，落落大方地分享自己参与塑形的点滴，实现了从追兵到标兵的华丽变身。

据了解，自今年8月以来，城北支行举办了小微、公司、个金超20场业务攻防演练，覆盖关键业务岗位约100人。

“三化”塑形成效初显，队伍作战能力明显提升

“作为南分第一批试点的管理型支行，城北支行在‘比学赶超’活动中取得的好成绩，给我们全面推进‘三化’增添了很大的信心。”据南分分行人力部负责人表示，今年以来，南宁分行通过每月公开“晒业绩”的方式，对下辖管理型支行、县域支行开展“比学赶超”活动，城北支行组（第一组）自8月以来连续4个月排名第一，比出了真干劲、精气神。

除了“比学赶超”的亮眼成绩外，城北支行的队伍作战能力在总行、各类活动中也得到了真刀真枪的检验。据初步统计，2022年城北支行累计荣获广西适老服务示范网点等自治区级荣誉2项，总行级荣誉6项、分行级15项，以汗水和荣誉检验了“城北铁军”队伍的作战能力。（王功孝、麦芳）