“流动”办公解兵难

本文转自：解放军报

东部战区空军某场站提升服务基层工作质效——

“流动”办公解兵难

■任晓东 廖鸿程 曹福剑

“听说你急着办理军人保障卡回去带孩子看病，我给你送来了！”9月底的一天，东部战区空军某场站政治工作处干事戴俊来到某连队，将刚办好的军人保障卡交到一级上士汤鹏手里。“上门服务、‘流动’办公，党委机关太给力了！”正准备进场的汤鹏接过卡片连连道谢。

“官兵有所盼，机关马上办。建立‘流动’办公机制，就是为了提升帮难解困效率，把好事实事办进官兵心坎里。”该场站领导表示，为提高为兵服务质效，近年来他们想了很多办法。新推行的机关“流动”办公，只是其中一项。

去年老兵退伍季，该场站统筹组织、人力资源、财务、军需等部门力量，深入基层采取现场办公方式开展工作，很快就将所有事项办齐，顺畅高效的服务赢得老兵们的好评。此后，现场办公制度保留下来。他们搭设了一个为兵服务现场办公场所，每周固定时间安排机关人员值班，随时接待前来咨询或办理业务的官兵。

然而，随着时间推移，一个问题逐渐显露：由于平时飞行保障任务较重，来办理业务的官兵并不多，办公现场常常门可罗雀。加之每周现场办公时间固定，而官兵遇到的急事往往“不挑时间”，到头来还是需要“跑机关”。

该场站领导开会商议后决定，实行“流动”办公机制，深入基层营连、保障一线，把服务送到官兵身边。机制运行后，机关各部门提前一天收集基层官兵诉求，制定办理计划，预备好各类所需材料，并安排相关人员利用日查夜巡、进场保障等时机，直接提供上门服务，同时收集官兵现实困难，为下次上门服务提供精准靶标。

前不久，机关干事李晨“流动”办公时，得知某连班长章学海一直为小孩上学的事情发愁。了解原委后，他将这个情况立即上报。机关相关部门研究后，决定依照相关政策法规，安排专人与章学海老家所在地人武部、教育局等部门取得联系，经过多方协调，得到“可办理入学事宜”的明确答复，让章学海高兴不已。

机关干事安子洋近日开展的“流动”办公主要集中在处理官兵家属就业问题上。按照前期收集的需求，安子洋来到基层连队现场解难，讲解政策法规、发放答疑手册、指导填写表格，4名提报需求的官兵家属相关信息很快采集完毕。安子洋表示一定尽快报送，及时反馈。

为进一步固化“流动”办公机制，压实机关人员责任，该场站从查、考、评等环节入手建立跟踪问效制度，通过不定期检查、动态情况反馈、双向讲评和挂钩检验等方式，推动“流动”办公常态长效，上门服务落地落实。

据了解，这项机制建立以来，该场站先后有20余名官兵获得帮助，30余项困扰基层官兵工作生活的急事难事相继得以协调解决。

编余小议

服务基层需要“铁脚板”

从“定点”到“上门”，从“集中”到“随时”，东部战区空军某场站党委机关建立“流动”办公机制，以抵近服务、高效解难助力官兵心无旁骛练兵备战，体现着该场站打通为兵服务“最后一公里”的决心。

军人的使命是打仗。官兵们加紧练兵备战，不能让这样那样的问题牵扯精力、影响备战质效。越是基层官兵忙不开的时候，就越需要党委机关主动靠上去帮难解困、提供服务，既用好统筹协调、指挥调度的“脑力”，也要有踏破铁鞋、常下基层的“脚力”。

机关多跑腿，基层少跑路；服务到一线，全力谋打赢。提升“脚力”、常到基层，才能充分了解基层官兵所需所盼，指导基层才能切中要害，服务官兵才能有的放矢。尤其是如今各项暖心惠兵政策密集出台，各级党委机关不能让好政策“躺”在文件柜里，应主动做好宣讲阐释，深入基层对接官兵需求，利用检查指导、当兵蹲连、推门听课、双向讲评等时机，把新施行的好政策广而告之，把官兵们的急事难事收集起来，练就一双“铁脚板”，搭建一座连接惠兵政策与基层愁盼的桥梁，畅通一条动态提报需求与及时反馈信息的回路，做到解决真问题、真解决问题，以提升为兵服务的温度、帮难解困的力度，帮助官兵卸下包袱、全神贯注，一心向战、聚力打赢。