喜茶“小奶栀”被指擦边，到底冤不冤？

走追逐流量的老路，已然是行不通的死胡同。与其想方设法“黑红”，不如真实体察消费者的需求

日前，喜茶推出乳茶新品“小奶栀”，没想到名称引发口水一地。质疑者认为与此相关联的一些话语会引发不适，有开黄腔的嫌疑，线下点单时也会很尴尬。在某些方言中，这个名字念出来也显得直白露骨，容易让人浮想联翩。

6月28日，喜茶点单小程序显示，此前引起争议的“小奶栀”已经更名为“小白栀”。据介绍，产品命名的理由是其中含有天然栀子香和奶香。

对于喜茶立行立改的态度，有一些支持者表示理解，替喜茶喊冤，依据是喜茶曾推出一款茶品名为小奶茉。茉莉花香＋奶香＝小奶茉，那栀子花香的饮品名为小奶栀，统一命名巧妙呼应，为的是彰显品牌一致性。在支持者看来，若是脑中装着锤子，眼里就皆是钉子。动辄上纲上线，鸡蛋里挑骨头，那“奶茶”二字岂不更擦边？戴着有色眼镜看世界，患上文字洁癖，长此以往恐怕字典也没剩几个词能用了。

不过，质疑者也并非神经太敏感。毕竟喜茶这一品牌，屡屡和争议营销扯上关系。比如数年前，喜茶曾与杜蕾斯的微博互动，海报文案中“今夜一滴都不许剩”“你唇上始终有我的芝士”等表述，性暗示意味十足。

不独喜茶一例，任何品牌，如果一而再再而三在低俗边缘试探，奉行“黑红也是红”“恶名也是名”的商业逻辑，其被置于舆论场加以严肃审视，就是理所应当的。

近年来，借污化女性挑起争议、搞“侮辱性营销”的案例不在少数。似乎充斥着性别歧视与偏见的广告，才是流量密码和财富密钥。不过，用侮辱目标消费者的逻辑做广告，不是商家欠考虑，而可能是在下一盘大棋。

复盘近年来的广告翻车，无论是茶颜悦色的“官人我要”，还是李诞代言的“女性躺赢职场”，卫龙印在包装上的“约吗”“贼大”“强硬”等暗示词，全棉时代对女性形象的丑化……相关事件的后续处理，无非是道歉、下架、更名等一系列常见做法。恐怕于一些商家而言，与其说是声誉受损，不如说是自带泼天流量的免费广告。

近年来，一些消费品行业陷入白热化的竞争，品牌方难免陷入焦虑，但不能秉持“流量才是销量，推陈出新不如献丑博眼球”的心态。走追逐流量的老路，已然是行不通的死胡同。与其想方设法“黑红”，不如真实体察消费者的需求。说到底，消费这件事，最终要靠商业模式的创新和消费体验的迭代。

对品牌方来说，应当清醒地认识到，以出位的方式“出新”，人为制造舆论漩涡，就算短期解了销售焦虑，长远来看，留住消费者的也绝不是流量，而是信得过的产品质量。

红星新闻特约评论员林静

编辑 赵瑜

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