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众志成城战风雪 真诚服务暖人心——人保财险松原市分公司奔赴暴雪一线
11月5日，一场暴雪袭向吉林省松原市，给人民群众生产生活带来较大影响。
暴雪发生后，人保财险松原市分公司第一时间启动应急预案，开通绿色理赔通道，立即分派查勘员前往报案现场，问询、拍照、记录等工作都力争第一时间完成，最大程度保证客户利益，及时恢复交通。全体理赔人员枕戈待旦，大雪中数十次往返于偏僻小道、国道省道、乡村、城区，顶寒风、冒暴雪，战低温、克疲劳，用周到的服务、暖心的话语，为客户排忧解难。
热心能暖三冬雪，11月6日，松原市主城区道路雪深度已超20厘米。白茫茫的风雪路面上，一辆交警车被困在积雪中，查勘员田宇、高祥智发现后，立即停车，顶烈风蹚暴雪，帮助交警推车。
在农险领域，为应对雨雪、寒潮、大风，5家涉农支公司对农业设施及养殖大棚客户提前发送预警通知，提示农业保险客户提前防风加固，建议增加人手及时清除设施农业的结冰和积雪。其中，人保财险松原市分公司农险部门密切关注辖区乡镇雪情动向，与各县支公司及乡镇保持信息畅通，及时了解动态。
截至目前，松原市分公司理赔中心接到报案超120余件，为尽快处理因暴雪导致的交通事故和车辆故障，理赔中心马上开通理赔应急绿色通道，简化理赔流程，优化服务体验，提升服务效率，全天24小时接受报案。
人民保险，服务人民。在大雪纷飞中，人保理赔查勘员们成了一道亮丽的城市风景，时刻不忘践行“做有温度的人民保险”的初心。
中国吉林网 吉刻APP
记者 吴雪金
图片由人保财险吉林省分公司提供
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快照生成时间：2023-11-11 05:45:06
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