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多彩贵州网讯(舒小玮)近日,农行松桃孟溪支行营业大厅内,一名94岁高龄老人蹒跚走进网点,漫无目的地四处张望。
“老人家,您需要办点什么业务?”大堂经理见状立即快步上前。老人的答复含糊不清,也未携带身份证件,且无法清晰表述个人信息及家庭住址。
工作人员立即意识到老人可能是走失了。为防止老人再走往别处,大堂经理一边将老人搀扶至休息区,提供温水并安抚情绪。另一边,同步联系当地派出所告知情况,并请求协助。
不一会儿,民警赶到了现场。通过移动终端人脸识别技术,比对确认老人身份信息后,成功联系到老人亲属。
不到半个小时,老人亲属来到网点。经了解,老人患有轻度认知障碍,当日清晨独自从家中外出后走失,家属四处寻找无果。
“幸好你们热心,要不我们还不知道上哪儿去找。”老人亲属对银行与警方的高效协作连连致谢。
公安机关和网点共同核实身份后,老人亲属安全接回了老人。临别前,该行工作人员还暖心提醒家属可为老人佩戴联系卡,避免类似情况发生。
“后续,我们将继续践行社会责任担当,推动浓情暖域服务品牌打造,在优化适老化金融服务的同时,充分发挥网点优势,帮助群众解决急难愁盼问题。”松桃孟溪支行负责人表示。
一审:陈琴
二审:林秀姜
三审:文波
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快照生成时间:2025-04-18 11:45:01
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