鄄城农商银行彭楼支行多措并举压降不良贷款

记者 马雪婷 通讯员 李啸

为加大不良清收处置力度，营造诚实守信的金融信用环境。自今年五月份总行开展“清收风暴”专项活动以来，彭楼支行全体员工凝心聚力，对清收行动进行明确部署、制定清收策略、明确清收重点，达成“不论金额大小，做到应收尽收”的共识。彭楼支行以此次清收专项活动为依托，以每周五的清收日为抓手，做到颗粒归仓，分厘必收。

雷霆出击 颗粒归仓

清收没有捷径，重在行动加实干。近日，清收中贷户杨女士原从事房屋建筑业，在该支行贷款10万元用于扩大经营，经营不良，无法按时偿还贷款，最后产生5.3万元不良贷款。该支行在第一时间联系客户，得知产生该笔不良贷款的前因后果，实施“一户一策”通过前期跟进、紧密摸排得知客户存在许多应收账款未收回，一开始刚与客户沟通时，客户对此十分抗拒，一直敷衍该支行工作人员，且客户在催收过程中不讲实话、避重就轻一直心存侥幸心理，并且拉黑了支行大多员工的手机号妄想逃避催收，后来在该支行外勤人员的不懈努力下终于感动了该客户，愿意前来支行协商不良贷款相关事宜。外勤工作人员晓之以理、动之以情，告知客户不良贷款对征信记录及以后日常生活所产生的不良影响，使客户得知利害关系，内心防线产生松动，不再抱有侥幸心理，告知该支行工作人员现手头的确没有资金可以偿还贷款，但有许多应收账款未收回。该支行员工在得知这一消息后，帮助客户罗列应收账款，根据账款的时间及金额帮助客户分析几笔较容易收回的账款，并帮助客户从中协商，在两个月的时间内，客户在该支行员工的帮助下逐笔收回了之前的应收账款，不但归还了该支行不良贷款，客户手头还有了多余资金可以用来继续经营之前的生意。此典型案例中，彭楼支行不仅成功收回了5.3万元不良贷款，还帮助客户“甩掉包袱”收回了较多应收账款，不仅帮助客户维护了自己的征信记录，更使客户可以持续经营之前的生意，从一开始不良贷款难以收回的局面转变成最后的双赢局面。对于银行来说，催收也是一种服务，此次催收中客户从一开始的逃避催收到后来的积极配合，无一不是该支行员工不懈努力、多措并举、积极催收的良好体现，使客户对该支行的服务赞不绝口，客户最后感动的说：“这次农商行可帮了我大忙啊！以后有钱还存农商银行，农商银行是咱老百姓自己的银行。”通过这段时间的不良清收专项活动，使该支行在辖区内进一步树立了农商银行的良好口碑，无形中拉进了与辖内百姓的关系，体现了彭楼支行在此次清收活动“咬定青山不放松，不达目的不罢休”的坚定信念，维护了彭楼支行服务辖区内的良好金融秩序，更加明确了不良贷款颗粒归仓的既定策略，潜在的震慑了其他存在侥幸心理，拒不归还不良贷款的不良户。

深入走访 复盘总结

一次次成功案例的背后，是彭楼支行全体员工默默付出的宝贵成果。彭楼支行在清收行动中牢守工作底线、清收日早6点按时集合、厅堂营业结束后进行复盘总结，平日里入村入户摸排走访，并进一步加强与村干部的联系，通过多种方式了解不良户近期经营情况、家庭发展变化等。通过电话催收、微信催收、上门催收多种催收形式多管齐下，同时在复盘中总结当天成果、交流清收心得。

“清收不怕山高路陡，盘活何惧披星戴月”。不良贷款清收是一项艰苦且艰巨的任务，只有坚韧不拔、锲而不舍的工作态度，才能取得切实的成效。