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建设银行泰安新泰支行：贴心服务暖人心 上门解忧获锦旗
鲁网10月24日讯建设银行泰安新泰支行积极响应国家金融服务便民化号召，聚焦老年人、行动不便人群等特殊客户群体的实际需求，每周持续开展集中上门服务工作。每月累计提供特殊客户上门服务超30余次，覆盖新泰市所辖3个街道及17个偏远乡镇，以高效、专业、温暖的金融服务赢得客户广泛赞誉，并收到客户致谢锦旗。
建设银行泰安新泰支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，针对特殊客户群体面临的业务办理难题，专门开通“绿色通道”，提供预约上门服务。无论是社保卡激活、密码重置，还是账户查询等业务，工作人员均携带龙易行奔赴客户家中或医院，让金融服务突破空间限制，真正实现“零距离”。
近日，一位因病行动不便的薛老先生因行动不便无法亲临网点办理银行卡密码重置，支行客户经理在得知情况后，主动协调时间，上门为其办理密码重置业务。薛老先生感动之余，特意委托子女将一面写有“贴心服务暖人心，细节之处见真情”的锦旗送至网点。
目前，建设银行泰安新泰支行已形成了一套成熟的上门服务流程与风险管控机制，确保在合规前提下最大限度满足特殊客户需求。下一步，支行还将联合社区、街道开展金融知识普及活动，进一步延伸服务触角，以金融力量践行社会责任，用真诚服务传递民生温度。（通讯员 王子贤）
责任编辑：单虎
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快照生成时间：2025-10-24 14:45:02
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