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萝卜0.59元一斤,结账却算成9元一斤的花生!超市:输错代码,退款并赔偿490元

类别:社会 发布时间:2023-12-27 10:15:00 来源:红星新闻

原本买一根0.59元/斤的萝卜,结账后却发现自己竟是以9元/斤的花生价格来买的……日前,四川蓬安县一名网友通过社交平台反映了自己去超市购物的经历,并称已向当地市场监管部门进行投诉。

12月25日,四川蓬安县市场监督管理局公开回复称,执法人员通过调查询问该超市负责人,对方解释称系工作人员在输入产品代码时搞错所致,非故意所为。经蓬安县市场监督管理局组织调解,商家向消费者退款10元,依法赔偿490元。

据该网友反映,12月10日,其在蓬安县一家超市买菜总消费89.6元,买单后感觉不对,最后发现有一栏花生收费11.09元。超市工作人员解释称把一根标价0.59元一斤的萝卜打成了9元一斤的花生。“工作人员推诿说是工作失误,如果是工作失误,为啥不把高价格的产品打成低价格产品?”该网友认为,商家行为已涉嫌欺诈,随后向相关部门进行了举报。

红星新闻记者注意到,根据该网友晒出的装有萝卜的塑料袋上的标签以及结账小票信息,装有萝卜的透明塑料袋外,贴着的标签显示“竹炭花生”,9元一斤,总价11.09元。结账小票明细中也显示“竹炭花生”,总价11.09元。

萝卜0.59元一斤,结账却算成9元一斤的花生!超市:输错代码,退款并赔偿490元

装有萝卜的塑料袋上的标签以及结账小票 图据网友

12月25日,蓬安县市场监督管理局回复称,经核实,2023年12月10日,消费者在该超市购买的萝卜等商品在收银结账后,发现该超市将0.59元一斤的萝卜以9元一斤花生的价格进行结账,并现场提出质疑。超市表示是因为萝卜人工称重计价错误所导致,并愿意退还价款多余的部分,消费者因该超市工作人员态度不好未同意该方案。

执法人员通过调查询问该超市负责人,对方解释称:“通过核查核实,很可能是因为萝卜称重计价时,工作人员输入产品代码搞错所致,非故意所为,以前也偶有发生。以后将通过加强人员管理、增加工作人员数量等方法杜绝类似错误。”

后经蓬安县市场监督管理局组织调解,商家与消费者达成一致处理意见,商家向消费者退款10元,依法赔偿490元。

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快照生成时间:2023-12-27 13:45:04

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