温州市烟草专卖局：加强普法宣传筑牢消费者权益“保护墙”

类别：国内发布时间：2023-03-16 21:50:00 来源：人民资讯

本文转自：人民网-浙江频道

3月15日是“国际消费者权益日”。近期，温州市烟草专卖局紧紧围绕“提振消费信心”主题，从消费者关心的问题出发，积极开展普法宣传系列行动，助力构建消费维权共建共治“保护网”。

普法进云端拓宽质检服务广度

“刚刚有观众提问硬中华怎么区分真假，现在请李老师给大家讲解一下硬中华真伪鉴别的小技巧……”日前，一场直播课堂让温州市卷烟零售户足不出户便学习了卷烟真伪鉴别知识点。

质检人员利用直播开展真伪卷烟鉴别专题直播活动。林琼摄

直播活动中，质检人员通过真假烟细节比对，向广大观众讲授真假卷烟鉴别知识和技巧，现场回应观众刷屏弹幕中关于真假烟鉴别、法律法规等现场咨询，用通俗易懂的语言、简单直观的画像进行讲解，让观众听得清楚、看得明白。

据统计，近90分钟的直播，吸引了3100多名观众在线观看。现场，工作人员讲解了18个品规卷烟，解答提问27个，取得了较好的社会效应。

普法进社区提高普法触及深度

“我平时抽利群比较多，这个烟的真伪应该怎么看呢？”在温州九山公园广场上，摊位前围满了前来咨询的群众，大多都是前来咨询真假烟鉴别问题的。工作人员拿起真假样品向消费者进行了耐心讲解。

工作人员向消费者讲解卷烟真伪鉴别知识。张晓涵摄

近年来，温州市烟草专卖局积极参与该市消保委组织的“3·15国际消费者权益日”活动，联合该市消保委发布消费警示和消费知识竞答、制作烟草法律“微视频”等，并参加大型现场活动，通过发放普法宣传手册、讲解真假卷烟鉴别小技巧等形式，向消费者宣传烟草专卖法律法规，曝光假冒伪劣卷烟的特征与危害，提高广大消费者依法维权意识。

普法进店堂提升普法服务温度

为更好提升零售户守法经营意识，烟草专卖管理人员将烟草相关法律法规印制成漫画小册子，以便群众更好理解。同时，深入零售户店堂，面对面讲解假冒伪劣卷烟的危害性，传授真假烟鉴别小知识，帮助零售户练就“火眼金睛”。

日常，烟草专卖管理人员加大对卷烟市场的监督管理，针对存在违法行为的零售户加强宣传引导，以点带面、潜移默化提高普法覆盖面，提振消费者的消费信心，营造良好的卷烟消费环境。截至2月底，温州市烟草专卖局累计查获涉烟违法案件524起，总案值达5260万元。

据悉，温州市烟草专卖局接下来将深入推进“八五”普法工作，积极探索更多普法、真伪鉴别科普形式，同时联合多部门持续开展打击涉烟违法犯罪活动，切实维护国家利益、消费者权益。（张晓涵）