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以“数”治税让服务更便捷
本文转自：赣南日报
南康区：
以“数”治税让服务更便捷
本报讯 （黄建宁 钟力）今年以来，南康区以“便民办税春风行动”为契机，运用数字技术，打造了“智税小鲁班”，进一步提速涉税事项办理，全力优化税收营商环境。
据了解，“智税小鲁班”是一款模拟人工审核的软件程序，它能够代替人工坐席，根据业务办理流程及条件，编制统一的办理规则，全流程自动判断、自行录入、自动审核。“智税小鲁班”上岗两个月以来，成功上线监控类、流程类、审批类三大类11项高频涉税业务，办结事项5290项，平均审核时长由原先的5分钟缩减至1分钟，降低了人力成本，压缩了办税时间。
除了“智税小鲁班”，南康区智慧办税服务厅的其他区域也有数字员工的身影。在自助区，数字员工实现与南康区行政审批局、电子税务局等系统数据互联，由摄像头识别人脸信息，自动关联涉税事项，将原先的多重认证减少为一次认证；通过实时监测办税服务厅内各功能区的人流量情况，为纳税人推荐最佳的办税途径；利用云桌面、云触屏的侧边辅助屏幕，根据办税人的操作进行同步辅导。在前台，数字员工将外部门记录的基础信息自动录入至金税三期核心征管系统，大幅减少人工录入时间。在后台，数字员工动态监控等候时长、服务评价、政策落实等10项征管情况，一站式统筹政务服务事项。在远程办税平台，数字员工实现了业务流程从受理到办结的全周期短信提醒。
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快照生成时间：2023-08-05 08:45:10
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