花果山景区：“五心级”服务持续提升游客满意度

中秋国庆假期期间，连云港云台山景区以秀美的风景和丰富多彩的活动迎接着八方游客，景区工作人员放弃休息、奋战一线，为游客提供安心、省心、贴心、称心、开心的“五心级”服务，持续提升游客满意度。

志愿者在景区门口服务游客“安心”3日早晨6点，花果山景区的一线工作人员便早早到岗到位，开始了一天的忙碌。为了营造安全安心、秩序井然的游览环境，景区各单位部门共同努力、密切配合，景区公安、消防、救援等力量全程护航出游，24小时旅游热线全天候服务，倾听游客心声，他们有求必应，为游客提供最安心的服务。“我儿子今天在老山门附近不慎走丢，没想到工作人员很快就联系我并且带孩子找到我，非常感谢你们。”小游客吴奇珂的家长激动地说。

免费接送游客的公交车“省心”在花果山景区，30辆免费接驳车往返于景区与临时停车场之间，很好的解决了游客的停车难和道路拥堵问题，为大家顺利进入景区提供了便利。假日期间，渔湾景区为市民游客定制了市区专属免费班车服务，在3日-5日期间免费为游客服务。“我和朋友们晚上9点在渔湾欢乐城吃完火锅，看完精彩的节目，没想到还有免费的公交车把我们送到市区，真的太方便了。”家住市区的小李坐上公交车告诉记者。

花果山景区西游巡演组“贴心”在花果山景区游客中心、水帘洞、玉女峰等游客聚集区，300余名志愿者活跃在一线，开展旅游咨询、协助游客扫码入园、文明引导、寻人找物、环境保洁、应急救援等志愿服务，并在景区游客中心、各主要乘车点设立志愿服务台、志愿服务亭，为游客提供最贴心的服务。志愿者们以最好的状态、最高的热情、最“有温度”的志愿服务，迎接五湖四海的游客，持续提升游客的舒适感和满意度。

游客在景区吃火锅团圆宴“称心”在渔湾欢乐城，为期8天的火锅团圆宴在这里火热开席，市民游客不仅可以登神鱼谣塔赏月、吃美味火锅，还可边吃边免费欣赏餐秀夜演。据悉，火锅团圆宴只是渔湾欢乐城“渔湾潮玩生活节”众多活动之一，双节期间，渔湾景区为游客安排了“国风月饼DIY”中秋主题活动、“山海之战”城市精英街舞挑战赛、3V3篮球争霸赛、渔湾非遗打铁花等一系列精彩纷呈的文旅活动，端上了称心如意的文旅大餐，引爆欢乐的节日氛围。“开心”摸一摸八戒的肚子、和孙悟空学习舞弄金箍棒，再找沙和尚合个影……为了丰富游客假日生活，花果山景区西游巡演组每天固定时间、地点在景区内表演节目，与游客互动、拍照，成了游客来花果山打卡项目之一。“他们的表演非常精彩，给我们的花果山之行留下了美好的回忆，特别是孙悟空的扮演者，真的是惟妙惟肖，孩子久久都不肯离开。”来自安徽的游客孟女士开心地说。