谢谢，高龄独居老人的守护者！

本文转自：北京日报

因为病毒感染特性，老年人、尤其是高龄独居老人成为感染风险最大的人群之一。对此，各街道社区把照护高龄独居老人的生命健康安全作为重点工作，抓紧时间排查统计高龄独居老人的情况，想方设法把响应时间不断提前，确保第一时间发现老人身体异常情况，第一时间科学处置。

蓟门里社区工作人员将退热药品等物资送到高龄独居老人门前。

更多“耳目” 一对一关注独居老人安全

煤炭小区居民孙女士感染，社区联系医护人员紧急送医。

周先生联系不上了！海淀区北太平庄街道蓟门里社区党委书记金丽丽突然感觉到事情不妙。周先生97岁高龄，住在蓟门里小区东区8号楼，子女远在他乡，平日里日常生活用品多是子女通过快递来解决，若是遇到需要救急的事儿，更多的还依赖社区帮忙。最近，感染的居民不少，社区把工作重点转移到对高龄独居老人的照护上来。12月24日一早，金丽丽照常给周先生打电话问候，却一直没人接听，她非常担心老人在家出意外。

电话打不通，社区工作人员急忙上门。连敲了近半小时的门，一直无人应答，左邻右舍也不曾见老人出门。当务之急是要知道老人的情况，金丽丽赶紧给老人的子女打电话询问，结果子女也不清楚。征得家属的同意后，社区工作人员紧急联系了开锁公司。

房门打开了，眼前的一幕让人揪心：老人果然在家，可此时他正坐在地上，靠着过道的墙，怎么也站不起来。社区工作人员小心地把老人搀扶到床上，又紧急联系医护人员上门。给老人检查了身体，又做了抗原测试：检测结果显示为阳性，老人瘫倒在地可能与感染引发的不适有关。

经医护人员现场评估，老人感染症状较轻，此前社区已为老人备齐了相关药品，可暂时不送医。但金丽丽认为，特殊时期老人更需要的是有人随时陪护在身边，她再次与周先生的子女沟通，双方达成了共识，决定给老人雇个保姆。

筛选辖区内有资质的家政服务公司，金丽丽为周老伯找到一位保姆。保姆到位以前，同老人子女沟通一致，金丽丽自己保存了一把老人家的钥匙，以防老人再出意外，方便开门救急。

截至发稿，记者获知保姆已到位。为保险起见，金丽丽还将自己的联系方式给了保姆，并嘱咐说老人有任何情况可随时找她。

记者了解到，蓟门里社区重点关注的独居老人超过200人。金丽丽说，在这种情况下，社区工作人员不仅要根据台账包楼包片，每天关注高龄独居老人的身体健康状况，还应精确到“一对一”，“更要发挥党支部党员志愿者、楼门长的作用，让社区更快掌握情况，尤其是各类紧急情况，以便做到第一时间处置，守护好高龄独居老人的生命健康安全。”

更宽渠道 保障送医是重点

前几天宋梦“中招儿”了，作为西城区德胜街道六铺炕南小街社区党委书记，即便是发着高烧躺在床上，她心里仍惦记着社区的高龄独居老人，“越是难受，心里越着急，要是老人自己在家发烧了怎么办？可得有人盯着。”

让宋梦最放不下心的是煤炭小区居民孙女士，老人83岁了，只有一个弟弟，平日里老人也不想麻烦外人，很少与人交流，宋梦是她为数不多的知心人之一。12月13日，孙女士的抗原检测结果为阳性，并开始出现低烧症状，宋梦劝她去医院，老人又担心自己身子骨弱，这时去医院有交叉感染风险。考虑到社区已帮忙备齐了药品等应用之物，老人想留在家里休养。

在六铺炕南小街社区，网格化管理是现阶段保障高龄独居老人生命健康安全的重要抓手，11名网格员随时关注着老人的身体健康状况。12月23日上午，宋梦的电话响了，网格员冀铭萱的语气挺急，说的正是孙女士的事儿。“给孙阿姨打了一早上电话，一直没人接，我有点儿担心。”宋梦一听这话，顾不上自己正发着高烧，赶紧联系孙女士所在楼的一位邻居去孙女士家敲门，结果无人应答。宋梦又找到孙女士的弟弟，终于拿到了孙女士家的房门钥匙。

开门一看，孙女士已病倒在家中。社区党委副书记史海燕带着社区卫生服务中心的医生第一时间赶到。经检查发现，老人感染的症状比较明显，还出现了心率快、血氧低等问题，需要及时送医治疗。社区工作人员立即拨打120，把老人紧急送往医院。

因感染引起的发热、咳嗽、咽痛等症状较重，老人需要紧急送医，这种情况近期在本市各街道社区都不少见。为保障老人能及时送医，属地各部门想了不少办法。12月11日下午，石景山区赵山社区有一位老人向属地金顶街街道防疫办求助，说老伴儿69岁，出现了发热症状，因为老伴儿患有肺癌，所以老人很着急，“我们打了120，可救护车也很紧张，我年岁也大了，没能力自己送老伴儿去医院。”得知情况后，赵山社区党委书记赵红梅赶紧向金顶街街道防疫办主任李凯反映。街道很快派出车辆，将老人送去了医院。

除了金顶街街道，通州区梨园镇非急危重症转运工作于12月24日正式启动，昔日的防疫转运组就地“变身”，承担起非急危重症人员转运的任务；大兴区观音寺街道、顺义区光明街道等还向辖区内单位和社会组织招募组建爱心应急车队，24小时随时待命，保障居民、尤其是高龄老人的就医出行需求。

更细叮咛 尽力避免老人感染

元旦前夕，家住朝阳区绣菊园5号住宅楼的独居老人林女士又迎来了社区党委书记邵平一行，“太谢谢你们了！”老人感动地说，一到过年过节，社区工作人员就带着慰问品来看自己，其余时间也是百呼百应，“真是帮了我们这些独居老人一大忙，你们是我独居的定心丸。”记者了解到，这也是绣菊园社区为解决独居老人生活问题开展的“心向夕阳 银龄互暖 快乐共享”活动的一部分。“在这个特殊时期，我们志愿者会经常上门陪老人聊天，询问老人生活、医疗等需求，并优先予以解决。”邵平说。

林女士今年78岁，几年前老伴儿去世，儿女又在外地，老人一直独居。老人高兴地说：“我是按照邵书记的要求防护的，至今还阴着呢。”邵平告诉记者，根据专家分析，此次病毒感染对老人不友好，“特别是对高龄独居老人，没有家属在身边，万一被感染风险很大。我们每天轮流打电话给辖区内的老人，反复叮嘱安全注意事项。”邵平介绍，社区为老人提前送去了药物和抗原检测试剂，并嘱咐老人这段时间尽量减少出门。“老人如果需要拿药、买菜、打水，就给我们打电话，志愿者会提供帮助。东西放在老人家门口后，我们还会告诉老人先戴好N95口罩，然后拿着酒精瓶，对放在门口的东西消毒，放置一会儿再打开。”

提到社区的防疫提醒，林女士的评价是“非常细密”，“就拿我家的地漏来说吧，社区告诉我先用热水浇烫消毒，然后在塑料袋内装上水，压到地漏上，防止气溶胶传播。”

记者手记

继续充实“社区服务手册”

病毒感染对于高龄独居老人来说是很大威胁。老人独自在家，一旦感染发起高烧，很可能就已经失去向外界求助的能力。记者梳理发现，来自社区的诸多相关案例当中，很多社区工作人员能及时发现老人情况不妙，都是从老人不接电话、不应门等情况中发现端倪的。如何第一时间了解高龄独居老人的身体健康状况，如何给老人更多陪伴，当紧急情况发生时，如何迅速打开户门施救，这是各社区都会遇到的问题。

经过三年的防控实践，各社区根据疫情防控要求及自身工作实际摸索出一对一保障、灵活送医机制等行之有效的保障措施。未来，保障高龄独居老人，还需要社区付出更多，想得更细。一方面，要发挥社区、党员志愿者、楼门长等各方力量，让老人的生活得到更多关照。另一方面，社区应主动向前，或建起及时沟通渠道，或是为有条件的老人协调联系护理人员等，都有助于出现紧急情况及时响应。不断积累行之有效的举措，保障高龄独居老人生命健康安全的“社区服务手册”也将不断充实完善。

本报记者 景一鸣 张淑玲