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郓城农商银行营业部:成功兑换残币,解决客户难题

类别:社会 发布时间:2023-09-21 20:58:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

记者 王会广 通讯员 徐晓伟

“真是太感谢你们了,没想到还能兑换这么多,真是为我们减少了很大损失,谢谢……谢谢你们。”刘女士一边紧握工作人员的手一边激动地说。这是在郓城农商银行营业部发生的感人一幕。

临近中午一对夫妻火急火燎、紧皱眉头的拿着三大包文件袋走进了营业厅,一边走一边对大堂经理说:“您好,您帮忙看一下我这个钱还可以换吗?”大堂经理打开文件袋发现里面满满的都是烧坏的100元面额钞票,意识到事态紧急,大堂经理马上联系了内勤主管为客户刘女士开通了“便民通绿色通道”。

郓城农商银行营业部:成功兑换残币,解决客户难题

“你好,刘女士,我是营业部内勤主任祝春雪,兑换损坏、残缺的人民币是我们银行义不容辞的责任和义务,只要符合兑换标准,我们一定会无条件的给您兑换,请您不要着急,耐心等待一下。”祝春雪安慰到。

据了解刘女士经营一家酒瓶贴花工厂,最近工厂工人要发工资,就取了十几万现金准备给工人发工资,没想到工厂电路老化,引发了火灾,虽尽力抢救,但是一部分现金还是被烧毁,无奈刘女士只能火急火燎地去银行兑换,最后辗转了几家银行才来到了营业部。由于火烧人民币比较复杂,兑换难度比较大,有的已经完全碳化,且由于是水灭火,残损币有一定程度湿粘,为避免对人民币进行第二次损坏,工作人员极其小心的将残损币逐张清理、剥离。整整耗时三个多小时整理完毕间,经统计最终为刘女士成功兑换人民币47,250元,最大程度减少了刘女士的损失。

当刘女士接过兑换好的百元钞票,对工作人员耐心、真诚的服务表示衷心的感谢:“谢谢你们,跑了那么多家银行,只有你们热情接待了我们,并成功为我们兑换了残损的人民币,谢谢你们。”

群众利益无小事,一枝一叶总关情,本次兑换火烧币虽是一件平常的小事,却更好的诠释了郓城农商银行“以客户为中心”的服务理念,体现了郓城农商银行工作人员的责任和担当。想客户之所想,急客户之所急。郓城农商银行将继续坚持“我为群众办实事”,无偿为客户提供残、损币兑换服务,帮助客户解决残、损币兑换难题,维护客户合法权益,做最贴心的、有温度的农商银行。

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快照生成时间:2023-09-22 00:45:03

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