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做好特困零售客户服务工作
类别：科技 发布时间：2023-07-12 09:22:00 来源：大江网-信息日报
为进一步强化对困难卷烟零售客户的帮扶力度，近日，横峰县烟草专卖局针对特殊困难卷烟零售客户的经营特点，提供更加精细的服务，切实提升服务水平和质量。
一是调查摸底，完善客户档案。该局及时建立困难卷烟零售客户档案，定期跟踪回访，并对经营商圈、零售业态、经营规模、客户类型等信息进行动态管理，做好信息的维护和完善工作，为指导客户经营提供依据。
二是求真务实，加强经营指导。该局在详细了解困难卷烟零售客户生活情况、卷烟经营状况的前提下，切实加强指导。由辖区客户经理针对所辖困难卷烟零售客户的具体情况，为其在店面形象、商品陈列、品牌选择等方面做好精心策划并帮助实施。
三是密切联系，传播卷烟知识。该局提高对困难卷烟零售客户的拜访频率，开展一对一帮扶服务。同时积极宣传卷烟防潮、防火、防盗、防调包等基本知识，传授客户鉴别真假卷烟的技能，强化防范意识，减少不必要的经济损失。(刘建玲)
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快照生成时间：2023-07-12 11:45:15
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