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农行济南和平佛山支行上门服务老年客户显担当
类别：财经 发布时间：2024-06-28 10:20:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
在当前国家积极应对人口老龄化战略的背景下，和平农行积极探索并实践上门服务，解决金融服务老龄化的难题，落实国家有关适老化要求。和平支行始终坚持以客户为中心的发展理念，积极倾听客户需求，通过实际行动彰显农业银行的社会责任和担当。
近期，佛山支行接到一位客户的求助电话。客户的配偶因为腿脚不便，无法下楼，不能亲自来银行办理密码挂重置业务，客户希望佛山支行提供上门服务。再收到老年人的求助后，佛山支行主管迅速组织员工，计划为其提供上门服，并与客户商量好上门具体时间。
想客户之所想，急客户之所急。经过佛山支行主管的人员安排和相关资料准备后，支行派出两名工作人员前往客户家中，按照银行规章要求与客户完成了授权书的填写。第二天，客户来到佛山支行办理密码挂失重置业务，不到10分钟便高效结束业务办理，客户对我们的服务态度和服务效率 给予了极高的赞扬。
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快照生成时间：2024-06-28 11:45:09
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