聚焦消博会丨毕马威中国：海南自贸港旅游零售市场或将迎来爆发式增长

消费日报网讯（记者 郑红梅）随着海南自贸港建设的深入推进，作为海南特色产业之一的旅游零售行业正迎来前所未有的发展机遇。如何在全球贸易中延续吸引力、引领全球消费行业发展，给海南自贸港旅游零售市场提出了新要求。

《海南自贸港旅游零售白皮书2024版》发布

作为专业服务机构，毕马威中国始终关注消费行业发展。4月14日在第四届消博会2024中国（海南）高端消费品发展大会上，毕马威中国与穆迪达维特报告联合发布《海南自贸港旅游零售白皮书2024版》（以下简称，《白皮书》）。《白皮书》站在全球视野下深入剖析了全球旅游零售市场以及海南旅游零售市场的现状、消费潮流的变迁以及未来展望，通过对科技兴旅、数字化转型、免税与文旅相融合等方面的探讨，揭示海南自贸港旅游零售市场未来的发展方向和核心趋势。

《海南自贸港旅游零售白皮书2024版》发布现场。毕马威中国 供图

今年是“十四五”规划的关键节点，海南自贸港的建设也进入了新阶段，将在2025年底前适时启动全岛封关运作。“封关运作之后，海南将释放更广泛的发展机遇。”

毕马威中国海南区域首席合伙人张岚岚在消博会现场表示，封关后海南将以独立的个体吸引更多国内外产业进驻，产业结构呈现更多元化的发展趋势。海南正重点发展旅游业、现代服务业、高新技术产业、热带特色高效农业四大产业。对于旅游业来说，随着机场封关运作项目建成和基础设施的不断完善，封关将提升海南作为自由贸易港的国际化程度，吸引更多国际游客前往；对于现代服务业和高新技术产业来说，海南将更好地融入全球创新网络，吸引更多的国际创新资源和要素汇聚于此，更多国内外优质企业和人才将在海南投资兴业；而对于农业来说，封关后，海南的农产品将更加便捷地进入国际市场，扩大出口规模。

预计政策支持和市场开放 将帮助海南迎来旅游零售市场持续火爆

《白皮书》指出，全球免税和旅游市场在经历了一段时间的低迷后正在逐步复苏，到2022年，市场规模已达到640亿美元，显示出强劲的市场复苏势头和巨大的增长潜力。中国、韩国等国家的旅游零售市场发展迅速，成为了全球旅游零售市场的重要增长点。同时，消费者购买力的提升和消费观念的转变，也促使全球旅游零售市场的消费结构发生变化，高端奢侈品、化妆品、酒类等商品仍然是旅游零售市场的热销品类，一些具有地方特色和文化内涵的商品也逐渐受到消费者的青睐。其中，千禧一代仍然是消费市场的主力军，拥有更稳定的消费能力，对高单价服务体验和产品的接受度更高。而Z世代在“旅游+零售”的消费模式下，表现出对价格敏感的特点，他们成长在信息爆炸的时代，能够轻易获取各种价格信息以便比较各类产品的性价比。

毕马威中国海南区域首席合伙人张岚岚接受记者采访。毕马威中国 供图

《白皮书》认为，受益于政策支持和市场开放，海南旅游零售市场将持续火爆，离岛免税政策也将持续升级。据统计，2023年，海南社会零售总额增长10.7%，国际旅游消费中心建设也取得新突破，全年免税购物金额达437.6亿元，增长25.4%。其中，重要的吸引力就是来着海南的离岛免税政策，使得消费者在海南购物可以享受到更多优惠。这不仅对国内消费者有很大的吸引力，也让大量境外消费者前来购物，进一步推动了海南旅游零售市场的发展。

《白皮书》预计，随着封关运作的启动和离岛免税政策的持续升级，海南将在2024年迎来新商业入市的高峰期。岛内零关税等优惠政策，预期将吸引高端奢侈品牌的进一步聚集，吸引更多的境外消费回流。免税限额的提升也将带动销售结构的变化，预计香化类和高端精品类将成为免税品销售的主要力量。

“有税+免税”的协同共进 将为海南奢侈品消费保驾护航

每年消博会，奢侈品品牌都是最受关注的展台之一。奢侈品市场在全球经济中占据了举足轻重的地位，中国奢侈品市场逐渐成为了全球奢侈品市场的重要成长力。毕马威中国本次发布的《白皮书》认为，海南作为中国唯一的自由贸易港，享有独特的税收优惠政策，成为全球奢侈品的聚集地，吸引了大量的国内外消费者前来购物。然而，随着全球贸易环境的变化和消费者行为的转变，奢侈品市场也面临着前所未有的挑战和机遇。在这样的背景下，海南作为中国的一个重要旅游零售市场，可以使奢侈品市场能够在“有税+免税”的框架下协同共进。对价格敏感度较高的消费者，也可以选择更具性价比的购物渠道。海南作为中国的经济特区，享有政策优势。近年来随着不断推进自贸港的建设，海南的消费品行业也迎来了新的发展机遇。

毕马威中国海南区域首席合伙人张岚岚。毕马威中国 供图

毕马威提醒，仅依靠免税政策并不足以支撑奢侈品市场的长期发展。免税业务的发展离不开有税业务的深厚积淀。海南在“有税”方面，通过实施合理的税收政策，引导消费者更加理性地消费，同时也为奢侈品品牌提供一个更加稳定的市场环境。《白皮书》分析，多元业态经营发展下，通过充分利用品牌资源、会员资源和物流资源等多方面的优势，多维度赋能免税业务，实现优势互补和协同经营，促进海南旅游零售市场的持续健康发展。

科技兴旅改变着旅游零售基本形态

在消博会现场，毕马威中国与穆迪达维特报告联合发布的《白皮书》迎来诸多关注。《白皮书》认为，中国市场的数字化技术正在加速发展，在旅游零售市场方面为行业带来了前所未有的变革和赋能。

毕马威中国指出，科技兴旅已经成为推动经济发展的重要一环，技术也可以为品牌带来新的销售渠道和营销方式，驱动着旅游零售业的新增长。通过加强大数据的运用，旅游零售业可以更精准地了解消费者需求，实现精准投放和个性化服务。根据毕马威2022年6月展开的奢侈品调查，中国内地一、二线城市的消费者非常依赖电商渠道购买奢侈品。其中23%的受访者表示，如果品牌采用元宇宙、非同质化通证（NFT）、人工智能和虚拟现实（VR）或增强现实（AR）等创新科技，他们也会非常支持。由此可见，科技发展正在改写奢侈购物体验，品牌开展数字化赋能产品，采用数字化技术提高个人体验感势在必行。

在应对全球经济形势变化和国内外市场竞争日趋激烈的背景下，《白皮书》认为，一方面，政府要站在战略全局的高度，致力于提振海南自贸港的市场信心，通过制度的构建明确海南自贸港的市场定位，调整海南自贸港旅游零售市场主体行为，确保不同性质主体之间能够保证海南自贸港的有效运作，实现市场整体的良性循环与平等竞争，为各类企业营造更加优质的营商环境。另一方面，随着中国旅游市场的不断开放和全球旅游市场的进一步扩大，海南旅游零售业也逐渐向国际化方向迈进，海南自贸港要更好的利用线上资源以及免税优惠进行主题营销和交流合作，不断优化消费结构，加强国际旅游消费中心积累国内优质客源、承接境外消费回流的作用。

现场图。毕马威中国 供图

毕马威中国与穆迪达维特报告联袂发布的的这份《白皮书》，分析了海南自贸港旅游零售市场在全球范围内的独特地位和影响力，解析了海南自贸港旅游零售市场的优势所在，以及未来发展的趋势走向，为海南旅游零售行业注入了新的活力和信心。

毕马威中国海南区域首席合伙人张岚岚表示，《白皮书》展示了海南自贸港旅游零售行业的开放程度和发展潜力，将为国内外投资者提供海南自贸港旅游零售行业的详细分析和未来发展趋势预测，帮助他们更好地做出投资决策，把握市场机遇。同时，也为产业界提供了重要的参考和借鉴，推动整个行业的技术创新、模式创新和品牌创新。