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浦口区康居集团合力织密监督网 服务提质效

类别:国内 发布时间:2024-04-18 03:57:00 来源:每日看点快看

本文转自:南京晨报

晨报讯(南京晨报/爱南京记者 卢斌)南京浦口区康居集团将民生诉求作为头等大事,秉承扎实的工作作风,精准把握社情民意,将矛盾纠纷受理在基层、化解在基层。

以制度建设为核心,严明工作纪律。严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度,进一步强化工作人员纪律意识,打造风清气正的服务环境。通过胸牌亮身份、岗位亮职责,进一步强化工作人员宗旨意识,助推实现工作管理标准化、服务方式标准化、服务流程标准化。

以作风建设为抓手,提升服务效能。主动服务,做嘘寒问暖的“知心人”,不断增强为民服务的思想自觉和行动自觉,充分了解办事居民需求,真正把服务做好、事情办实,让办事居民期盼而来、顺畅而办、点赞而归。

以群众需求为导向,优化服务资源。充分发挥“400”物业服务热线、“业主接待日”、“管家服务”的关口前移作用,常态化收集居民对小区物业管理的意见建议,每两周召开工单处理研究会议,对物业收费、环境卫生、停车管理、噪声扰民等诉求进行分类分析,统一规范解决流程、回复口径,将矛盾纠纷化解在萌芽阶段。

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快照生成时间:2024-04-18 05:45:19

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