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农行济南分行营业部：农情护航争时速，绿色通道保平安
近日，在农业银行济南分行营业部营业室发生了感动人心的一幕。正值午间业务办理高峰期，一位满头是汗、神情焦急的男士脚步匆匆进入营业大厅，向大堂经理寻求紧急帮助。
原来，栾先生带着重病的妻子刚从乡镇医院转院至济南省立东院就医，每天需要支付数万元的医疗费用。由于就医心切栾先生没有随身携带银行卡，且账户交易限额较低，栾先生担心医药通过亲友账户汇入后无法正常支付，这让他倍感焦急。
了解情况后，大堂经理迅速启动应急响应机制，第一时间与柜台主管取得联系。在确保风险可控的前提下，网点开辟了“绿色通道”，并为客户提供现金取现备用和提升银行卡交易限额的双重解决方案。柜面经理小兰增开机动窗口，为客户优先办理业务。她耐心安抚客户情绪，详细讲解了金融安全反诈知识，为了帮助客户避免后续可能遇到的资金使用问题。
在紧张有序的操作中，小兰快速完成提额申请和现金支取，最终为客户成功办理了5万元的现金取现和15万元的交易限额提升。为确保客户后续能随时联系银行，小兰还给栾先生留下网点的7×24小时客户服务热线。业务办理完毕，客户激动地红了眼眶并表示：“真是太感谢你们了，没想到农业银行效率这么高，真是帮我解了燃眉之急！”
农行济南分行营业部通过快速响应服务，为患者及其家属提供了及时、高效的金融支持，帮助他们更好地专注于治疗，减轻了时间压力和心理负担。这种“绿色这种“绿色响应”服务模式，不仅体现了农行的社会责任担当，也为客户便捷就医提供了有力保障，今后，该行会持续为群众提供更加高效的金融服务，用实际行动守护人民群众的金融安全与健康福祉。
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快照生成时间：2025-06-03 17:45:03
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