“会员经济”释放消费“增长值”

本文转自：无锡日报

山姆、M会员店、盒马等动作频频，无锡会员制零售赛道规模升级

“会员经济”释放消费“增长值”

最近，无锡商超版图迎来持续扩容——全市第二家山姆会员商店动工建设、山姆江阴云仓正式开启、全市首家M会员店计划9月前开店、Costco项目也在积极推进中。

这几家新面孔都有着同一个身份——“会员店”。这些年，在零售领域，会员店绝对称得上是一种现象级的业态。从麦德龙、山姆、开市客到盒马、高鑫零售，国内外零售巨头发力角逐会员店赛道，在释放更多消费潜力的同时，也开启了新一轮竞争格局。

动作频频

“会员经济”在锡绽放

5月15日，山姆会员商店江阴澄江东云仓开启，这让当地不少会员兴奋不已，还有不少消费者为此注册成为会员。“不方便前往门店的时候，通过山姆的‘极速达’，可以享受好商品随时配送到家服务。”这种即时消费场景让江阴云仓首批“尝鲜者”幸福感十足。

走进开业一年半的山姆无锡店，记者看到，相比于新鲜感十足的开业初期，这里的客流有增无减。手推半人高的购物车，一件件精致商品被一扫而空。

据透露，无锡店会员的增速是所有山姆开业新店中最高的。如今第一波“开卡”会员陆续面临“续卡”抉择， 高于80%的续费率让山姆对无锡市场充满了信心。

同为会员店的麦德龙对无锡市场也表示十分满意。“我们的会员客群有较稳定的消费习惯和实力，因此无锡两家门店的客流和业绩一直比较稳定。”麦德龙相关人士介绍，无锡的会员对肉类、生鲜、水果、酒水饮料等食品品类有较大需求，尤其是高品质的进口食品。“这也正是麦德龙全球采购链的传统优势产品。”

上月，国内新零售代表盒马宣布重启会员制，同时将对原会员的权益进行升级调整。“恢复后无锡市场续费开卡率整体是上升的。”盒马相关人士表示，无锡现有的3家盒马鲜生为普通门店，实行双轨付费制，无论办不办卡皆不影响进出采购。

热度升级

新业态施展市场“魔法”

一张张漂亮的营收“成绩单”让会员店一时间风头无两。

“我们发现注重品质感的消费群体正在快速崛起。”麦德龙相关人士介绍，2021年一直专注于B端商业会员的麦德龙开始面向个人会员服务。当年11月，麦德龙锡山店和惠山店同时升级改造，全面转型成C端会员店。“商品结构丰富，品类精简，品质优良，加上宽敞舒适的购物环境和各类试吃体验服务，让出门采购成为一件乐事。”冲着这些，蒋先生连续三年续费麦德龙会员。

“在新消费的趋势下，会员店的热度会越来越高。”市商务局相关人士解释，当经济发展到一定程度后，消费者对于时间的追求会高于对价格等因素的追求，会员店模式可以筛选出高性价比商品，为消费者节省很大一部分时间，同时，因为收了会员费，锁定了目标顾客，所以会员店的商品能更聚焦，从而展现“会员制”的高回报。

盒马数据显示，会员每月购物的频次是非会员的2.5倍，客单价是非会员的2.8倍，足见其会员的高黏性和高消费力。

锁定“会员”

商超品牌各显神通

上升的市场让各大会员店玩家纷纷来锡“跑马圈地”。

就在上个月，山姆在无锡再落一子，山姆会员商店惠山店开建，明年开业。

山姆选择加码无锡，M会员店亦阵仗不小。3月，高鑫零售M会员店（江阴）项目签约，计划下半年开业。M会员店的无锡首店永乐路店预计今年9月前正式开业。

从麦德龙到山姆，从盒马到M会员店，还有正在布局中的Costco，无锡已聚集了诸多会员店成员。火爆之下，有目共睹的是，这一赛道也正在变得越来越卷。

便捷的停车服务、时常更新的品质商品让市民张嘉怡成为山姆的忠实客户。然而，当面对未来可能更多的会员店选项时，她表示会保持观望，最终只会开通一张“会员卡”。

“面临激烈竞争，会员的留存比例就成为各家角逐的重点所在。”一位从事超市运营二十多年的资深人士坦言。在她看来，山姆通过在京东开设旗舰店设置非会员价和会员价两种价格的方式，让没有付会员费的普通用户也能够购买山姆高性价比的商品，就是为了提升用户体验，推动付费会员的增长。

面对激烈的竞争，麦德龙选择在自有品牌上下功夫。“在无锡，自有品牌的渗透率达到70%以上，糖巧、饮料、零食是增长最快的门类。”麦德龙相关人士表示，在自有品牌的开发上，麦德龙顺应会员的需求，采用低糖低油配方，让大家吃得健康。

也有会员店，下沉县域城市谋求广阔发展空间。“江阴对高鑫零售来说是一个非常重要的市场。”M会员商店总经理袁彬分享了M会员商店一款爆款产品娟姗牛奶。“这款产自江阴的牛奶现在已经成为超级网红产品。”袁彬说，江阴既有生产力，又有消费力，希望M会员商店能为江阴消费者提供更多、更优的商品和服务，也希望未来有更多的江阴产品可以进入到M会员商店，让全国会员都能享受到这些好产品。（祝雯隽、韩依纯）