能现场解答的问题，不要带回办公室

本文转自：四川日报

人力资源社会保障厅调研组：

能现场解答的问题，不要带回办公室

一线调研

□四川日报全媒体记者 刘春华

“创业补贴都领到了吗？”“零工培训收不收费？”……近日，带着“‘温暖人社’行动中，人社公共服务体系建设情况”的调研主题，人力资源社会保障厅调研组深入达州市大竹县、通川区、万源市等地的数字经济产业园、返乡创业企业、零工市场，详细了解企业发展过程中面临的困难以及人社服务和政策落实情况。在为期两天的调研中，调研组还走访了部分困难农民工家庭、脱贫群众家庭，认真倾听群众对进一步提升人社公共服务的意见和建议。

问落实

服务提升了吗？惠民政策落实到位了吗？

“园区现有多少家企业？”“创业补贴都领到了吗？”6月15日，在调研的第一站——中国·大竹数字经济产业园，调研组边走边看边问。

带队调研的人力资源社会保障厅副厅长、机关党委书记熊义堋介绍，“温暖人社”的主要内容之一，就是通过积极推进人社服务进社区、进企业、进大厅，问需于民、问计于企、问效于窗，不断创新代办服务、上门服务、自助服务等优质服务形式，切实改善企业和群众办事体验。

企业和群众办事体验如何？人社惠民政策是否落实到位？在园区一站式创业服务中心，调研组看见，创业担保贷款、吸纳大学生就业补贴等人社惠民政策全都上了政策宣传墙。

“园区有专人负责政策宣传，还负责代办落实。”园区负责人谷方勇介绍。

“具体落实没有呢？”调研组追问。“落实了，我就是政策受益人。”谷方勇说，前几年他初创产业园时，就曾得到50万元人社政策资金扶持，帮助他克服了初创期的困难。现在，园区在孵企业达105家，培养规上企业6家。

调研组走进忆加电子商务、残疾人双创工作室等园区入驻企业了解发展情况。忆加电子商务负责人李杰反映，他在疫情期间回家乡创业，目前公司发展势头良好，但是物流成本较高。一同参加调研的大竹县人力资源和社会保障局相关人员告诉李杰，他反映的这个问题有一定共性，当地政府部门已注意到，正在研究解决措施。

问困难

还有哪些难题？希望人社部门做什么？

离开中国·大竹数字经济产业园，调研组来到达州市通川区零工大本营。为进一步强化公共服务职能，拓宽就业渠道，完善重点群体就业支持，今年初通川区零工大本营正式开营。

“这里有用工信息发布、免费技能培训，还有人社政策宣传、招聘服务等活动，帮助灵活就业和新就业形态劳动者实现高效就业。”大本营负责人梁经均介绍。

“老百姓如何知道用工信息？”“岗位真实性和及时性怎么保证？”“目前运营有什么困难？”调研组抛出一连串问题。

梁经均介绍，大本营的用工信息来自达州人才网，真实性有保证。除可在大厅里的电脑上查询外，大本营外面临街的电子大屏幕上每天也会滚动发布用工信息。他坦言，“知道大本营的人还不多，希望能进小区做一些宣传。还希望支持一些经费，减轻运营成本。”

在场的通川区人力资源和社会保障局负责人表示，会支持大本营进入社区宣传，帮助灵活就业人员高效就业。调研组介绍，今年2月省政府印发的《聚焦高质量发展推动经济运行整体好转的若干政策措施》明确，安排专项资金支持打造一批零工市场。调研组现场拨通人力资源社会保障厅相关处室电话，该处室工作人员进一步解释，今年将评选省级零工市场，被评上的有相应的资金支持。

“那我们一定努力创建，争取评上省级零工市场。”梁经均信心满满地表示，在场的人都笑了起来。

“群众反映的焦心事，能现场解答的就不要带回办公室。”熊义堋表示，人力资源社会保障厅将尽快梳理调研中发现的问题，研究解决的措施和办法，在纵深推进“温暖人社”建设过程中，重点优先解决基层和群众普遍反映的难题。

调研感悟

调研组：人力资源社会保障厅从2021年起实施“温暖人社”三年行动计划，不断加强人社公共服务体系建设。这次调研，我们发现人社公共服务体系建设中，基层服务平台建设相对薄弱，数据联动协同机制有待进一步健全。这些问题将重点优先予以解决。