一张小圆桌 暖心化纠纷

本文转自：黄冈日报

团风县贾庙派出所——

一张小圆桌 暖心化纠纷

本报通讯员 张力

“您消消气，有事慢慢说！”“您放心，我来主持公道！”4月26日一大早，团风县贾庙派出所院内，大树下、圆桌旁，所长凌万强又在给群众调解纠纷。

一张小圆桌，见证了多少次握手言和、冰释前嫌的场景。“在乡亲们看来，派出所代表着公平和正义，很多在村里解决不了的纠纷，派出所能给予最值得信赖的评判。”凌万强说。

一张小圆桌，拉近乡亲距离

2022年8月份，凌万强调任贾庙派出所任负责人，他深知“找堵防”（公安系统“找窟窿、堵窟窿、防透风”专项行动）不是一句口号，更不是敷衍走过场。

凌万强多次下村入舍调查走访，了解各村邻里纠纷有没有消除，陈年积怨有没有化解，避免出现“民转刑”案件的发生。

今年2月9日，家住贾庙乡水晶坳村60岁的孙婆婆怒气冲冲地来到派出所，哭诉被同村罗婆婆打了。

凌万强从询问中了解到事情的原委，罗婆婆怀疑孙婆婆将其家中的柴偷走并恶语相向，孙婆婆找罗婆婆理论时被其推倒在地。这本“邻里账”算不好就会变成一本“坏死账”，为避免两家人心里产生隔阂，凌万强将二位老人请到派出所的调解室。

方正的空间、沉闷的摆设，让气氛变得紧张起来，两位老人不自在地坐着，甚至不愿意开口说话，这场调解无疾而终。

症结出在哪？方式从哪变？望着调解室外的那一刻，凌万强有了新思路，常年习惯于在家里厅堂或者村头大树下解决问题的乡亲们，多少有些不适应这样正规场合，何不将调解室从“内”变到“外”，从“远”变到“近”。

派出所院内，一棵大树下，一张小圆桌和几把石凳子，便成为了凌万强新的“调解现场”。“室内的局促让人从内心容易产生抗拒，但小圆桌正好缩短了彼此间的距离，”凌万强用调解成功率证明了“小圆桌”调解也有春天。

正午阳光，凌万强又一次拉着罗婆婆、孙婆婆两人坐了下来。这一次在小圆桌上二人不再沉默寡言，从相互埋怨到相互体谅，凌万强找准了切入点，无微不至的关心让二人回忆起之前融洽的邻里生活。

“凌所长说得合情合理，我心里服气。”“咱们的问题能解决，得亏有凌所长。”打开心结的二人，笑声感染着派出所院内的每个人。

主动“俯下身”，解开群众心结

怎样为群众解决实际困难？凌万强总结的经验中最主要一条，就是主动“俯下身”发现问题，而不是“仰着头”等着群众有事找上门。

3月3日，凌万强在金鸡村走访时得知，胡某某在家门口看到熊某某用货车装他家买来的砂石，双方发生争执，互不示弱扭打在一起。正在气头上的二人对于民警提出的调解谁也不愿配合，以各种借口拒绝到派出所和解。

“矛盾上交不及时，纠纷化解不到位，必将引发大问题。”作为派出所负责人，凌万强深知处理不当后患无穷。考虑到熊某某平常白天忙于施工项目，没有时间接受调解，凌万强决定采取“错时工作法”，在晚上，他放弃休息开车前往熊某某家做思想工作。为这事，凌万强不知道跑了多少趟，但他始终相信“方法总比困难多”。

从“情、理、法”三个方面循序渐进劝导，熊某某终于被凌万强的工作态度所打动，同意去派出所进行调解。

在小圆桌上，熊某某与胡某某不再意气用事，主动承认错误，并向对方赔礼道歉。临走时，双方当事人争先邀请贾庙派出所全体民辅警到家里吃饭以表感谢。

圆桌调解，成功率达98%

简单的事情重复做，重复的事情用心做，用心的工作坚持做，有了这样的工作态度，就没有什么能难倒凌万强。

大到宅基地归属、营商环境建设等纠纷，小到邻里拌嘴、婚丧嫁娶等纠纷，凌万强绝不放过一个隐患，不留存一个盲点，扎实做到“全覆盖、无盲区、零遗漏”，确保问题隐患发现在早、处置在萌芽状态。

在百丈岩村芙蓉湾的美丽乡村的建设中，施工方与村民林某某因公厕建设位置发生冲突，凌万强苦口婆心地劝导，才让工程得以顺利进行；一名坐在门口晒太阳的老人被初中生孙某骑自行车不小心撞倒，因害怕承担责任，孙某逃离现场，凌万强火速找到孙某对其批评教育，并支付了老人的医药费；周某夫妻俩因生活琐事发生矛盾，周某怒气之下打了妻子一巴掌，凌万强巧断家务事，不仅帮夫妻重归于好，更用一纸《家庭暴力告诫书》保障了妻子的权益。

如今，有了“小圆桌”，乡亲们不用再去派出所调解室里正襟危坐地谈话，心态放松了，自然更愿意倾诉了，在这里，聊着聊着就把矛盾化解了。

自“圆桌调解”模式实施以来，凌万强已化解各类矛盾纠纷50余起，调解成功率达98%。