全屋定制化装修瑕疵多 冰箱门不能完全打开

想要新房装修得实用又美观，那可得下不少功夫，为了省心不少人就把新房装修全权委托给了装饰公司。临沂市刘女士就是把新房的全屋定制化装修承包给了一家装饰公司，没想到的是装修完，瑕疵很多，关键冰箱门无法正常打开，这让她无法接受。

全屋定制化装修冰箱门却打不开刘女士介绍，她的新房是今年6月份开始装修的，装修后可拎包入住，现在她发现很多地方都不满意。她与临沂合家和装饰设计工程有限公司签订的装饰合同，包含全屋的装修和配套家电家具。屋内的每一款产品，都是在装修公司选择后再进行装修设计。“最不满意的地方就是这个冰箱了，你看设计的这个柜子，冰箱凸出来这么大一块儿，上面留着这么大的空，最主要的是冰箱打开的时候，门还打不开，最多到这个位置。”刘女士说，装修完成后，收房时发现有部分墙面开裂和柜门无法打开的装修瑕疵，本来自己也不在意这些小问题，可是冰箱连门都无法正常打开，让她实在难以接受。“当时我们这个冰箱是在装饰公司选的，型号、尺寸他们公司都知道，然后现在做出来的柜子这个样，我们很不满意。”对于冰箱区域出现的装修问题，刘女士通过电话联系到了装饰公司的工作人员。通过电话，装饰公司工作人员称可以按照刘女士挑选的冰箱价格进行退费，但是刘女士表示无法接受。“退这2000多元（冰箱）钱，主要是不解决问题，我们不要这样2000块钱，想换一个合适的冰箱能正常使用。”

柜子非装饰公司制作问题谁来负责预先选择好了家电家具进行定制化装修，按理说设计预留出来的空间，能容纳家电正常使用。但是刘女士家冰箱门确实无法完全打开，连正常使用都做不到。为什么会出现这种情况呢？记者和刘女士来到了位于临沂市河东区的合家和装饰公司。在合家和装饰公司，处理刘女士问题的工作人员表示，放置冰箱的柜子其实是由业主联系的厂家生产的，尺寸出现的问题并非装饰公司导致。据装饰公司工作人员介绍，当初他们的工作人员将柜子的设计方案和冰箱尺寸，都提供给了柜子生产厂家，但柜子的尺寸需要厂家来确定。可刘女士却表示，这个情况当时并未告知。“当时做柜子确实是给装修公司一个联系方式，让他们找别的厂家做的，但是全程都是合家和员工去给对接的，也没告诉我们尺寸出现问题不管，没告诉我们这些，告诉我们了肯定会全程盯着做柜子。”

装饰公司愿退费补偿业主要求更换冰箱对于目前已经出现的冰箱无法正常使用问题，临沂合家和装饰设计工程有限公司表示，愿意为业主提供一定补偿。临沂合家和装饰设计工程有限公司工作人员说：“我们把（冰箱）钱退给你，然后再给你补1000元钱，相当于一个补偿，你们自己出去买合适的（冰箱）。”但是刘女士还是希望装饰公司为她更换一台可以正常使用的冰箱。最后经过协商，刘女士已经与装饰公司达成一致意见，装饰公司将在一周内，把刘女士家的装修瑕疵和冰箱进行维修和更换。