潍坊一整形医院医生术中开门聊天，患者术后感染遭遇退款难

8月1日，潍坊市民李女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，她带女儿小翠（化名）在潍坊医学院整形外科医院做了祛腋嗅（微创）手术，手术过程中主刀医生两次打开手术室大门与门外人聊天、面诊，术后小翠创口恢复情况不佳。经过双方协商，医院承诺为李女士退还手术费5800元，却一拖再拖。

手术过程中有人门外等候

主刀医生开门与门外人聊天

7月14日上午，李女士带着15岁的女儿小翠来到潍坊医学院整形外科医院咨询祛腋嗅手术，当日下午，医院便安排小翠进行手术。术前，作为小翠的监护人，李女士与一陈姓医生进行了术前面谈，面谈中，李女士询问手术创口会有多大，陈姓医生表示主刀医生会“看着切”。出于对医院和医生的信任，李女士签署了知情同意书。

14:20分左右，小翠前往医院8楼进行手术。15:13左右，坐在手术室门口等待的李女士发现，有一名身着白大褂的工作人员带着一对母女站在小翠接受手术的手术室门前，不一会儿，小翠手术的主刀医生翟朝晖打开手术室大门与三人说话。

15:13左右，主刀医生第一次打开手术室大门与人说话。（受访者供图）

15:17左右，一名身着手术服的女性工作人员经过李女士身边进入手术室，李女士当场表达了手术过程中主刀医生开门与门外人说话的质疑。该名工作人员安抚李女士情绪后进入手术室。

16:00左右，又有另外三人等在了手术室门口，主刀医生再次打开手术室大门与三人说话。说话过程中，李女士走上前，主刀医生告诉李女士，小翠手术已经结束很快就会出来。

16:00左右，主刀医生再次打开手术室大门与人说话。（受访者供图）

主刀医生两次打开手术室大门与门外人聊天、向女性工作人员表达质疑，李女士均向记者提供了现场拍摄的视频。

术后未告知手术部位缝加压包

患者拆包后发现感染迹象

7月15日晚，小翠手术后第二天，李女士为小翠擦洗身体时发现小翠腋下缝着什么东西。7月16日一早，李女士来到潍坊医学院整形外科医院咨询，这才得知小翠腋下缝了加压包且加压包需要在19日拆掉。

7月19日，李女士带小翠到医院拆了加压包并换药。23日拆线后，李女士发现小翠手术创口有化脓，疑似感染。

24日，经过协商，李女士与潍坊医学院整形外科医院一名董姓工作人员和一名陈姓医生一同查看了小翠的手术创口。李女士要求与主刀医生翟朝晖面谈，面谈无果，李女士无奈拨打了12345市长热线和潍坊市卫生健康委电话投诉。

7月25日，李女士带着小翠到另外一家医院门诊就诊换药，此后每隔一天换一次药，截至8月1日已经换药4次。

7月28日，潍坊医学院整形外科医院董姓工作人员联系李女士协商处理此事。7月29日，董姓工作人员陪同李女士与小翠换药，李女士提出了退还手术费5800元的诉求。董姓工作人员与李女士约定7月31日到潍坊医学院整形外科医院办理退款事宜。

但31日早上，李女士接到董姓工作人员发来的消息，称要开会，询问退款事宜是否可以推迟到孩子下次换药。

李女士满腹委屈：“我本来不想跟他们掰扯，我孩子也受了罪，我只要求他们退还手术费，但他们却一拖再拖。”李女士说，发现感染迹象后她带小翠在其他门诊换药，每次都要花费一百多元，而且每次请假带孩子去换药都要扣工资，所以除手术费外，她希望潍坊医学院整形外科医院能负责小翠换药的费用和她的误工费两千元。

医院工作人员称需要了解情况

截至发稿未给出明确答复

李女士提供的一段通话录音中，潍坊医学院整形外科医院董姓工作人员明确表示了手术过程中主刀医生开门与门外人聊天的行为“是一种不负责任的表现”。

8月1日下午，记者联系到了潍坊医学院整形外科医院。办公室一王姓工作人员表示，需向相关科室了解情况后进行答复，承诺于下午18:00之前回电。但截至发稿，记者未接到回电，医院方面未给出明确答复。

（齐鲁晚报·齐鲁壹客户端王钟玉）