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从拖板车送货的“快递小妹”到示范站点的“最美掌柜”——“我在柳叶街送绿色快递”
□南京日报/紫金山新闻记者周容璇
通讯员周卉童芸
“这批全降解胶带要优先给海南方向的快件用！”秦淮河畔的柳叶街上，身着红色极兔工装的祁琳一声令下，新一天的“快递交响曲”就此奏响。
这名在快递行业摸爬滚打了16年的南京姑娘，目前是两家极兔速递网点的“女掌柜”。祁琳告诉记者，2020年，刚接掌极兔速递新街口网点时，日均进港量仅有几百件。现如今，网点不仅扩大升级为秦淮夫子庙网点，进港量也激增至1.1万件，去年“双十一”期间更是达到1.5万件；出港量从日均500件攀升至4000件左右。
“谁说快递是男人的江湖？”带着南京姑娘特有的爽利，祁琳自信地说。业务量攀升的秘诀只有四个字——将心比心。面对客户投诉，她自创“三笑原则”：电话里笑着听，上门时笑着谈，解决后笑着送。去年“双十一”，她带着团队连夜给滞留包裹系上道歉卡片，不仅收获客户的理解还得到了商户集体点赞。
积极响应政策号召，拥抱变化也是祁琳的经营之道。早在去年3月《快递市场管理办法》正式施行前，该网点就积极筹备绿色低碳实施方案，提前配置了全降解防水袋、全降解胶带、循环集装袋和包装回收装置等设施。不仅如此，祁琳最近正在张罗网点快递员参加专用电动摩托车驾考工作，准备迎接接下来网点40多辆快递车辆的全面升级。
在祁琳的巧手打磨下，极兔速递秦淮夫子庙网点不仅成为极兔首批“5A网点”，还被市邮管局授予“南京市城区快递营业场所标杆网点”称号，更在去年荣获中国快递协会颁发的“绿色示范站点”称号。
“标杆网点的示范效应还在持续扩大。”南京市邮政管理局相关负责人表示，将联合秦淮区双塘街道，把极兔夫子庙网点所在的柳叶街，打造成快递示范街区，通过将标杆网点的绿色形象进行复制推广，为南京快递行业的可持续发展提供鲜活范例。
“快递不只是跑腿，更是传递美好的事业。”祁琳带着记者穿行在古色古香的夫子庙街区，熟练地和街坊们用南京话寒暄时，让人在这位日均处理万件包裹的“铁娘子”身上依稀又看到了那个20岁拖着板车送货的倔强姑娘的影子。
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快照生成时间：2025-03-20 08:45:07
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