大皖正能量 | “不要挂电话，我陪着你” 蚌埠119接线员9分钟温情拉回轻生女子

大皖新闻讯 “我等会儿就要死了，请你帮我收一下……”近日，蚌埠市消防救援局指挥中心接到一个特殊报警电话，一名年轻女子在龙湖大桥上表露轻生意图，语气冷静却决绝。接警员曹一洁以温柔坚守展开9分钟生死劝导，消防员同步极速驰援，最终成功将女子从生死边缘拉回，用专业与温情筑起生命防线。

1月13日晚上7时许，蚌埠市消防救援局指挥中心接警员曹一洁接通了一个报警电话，电话接通瞬间，女子带着哭腔的表述让接线员心头一紧。“我就要死了……已经想了很久”，她反复强调自己的决定，即便身处绝望，这位女子仍惦记着不打扰他人，还小心翼翼询问“我会不会浪费你们的资源”，并提出愿将器官捐献，这份藏在绝境中的善良让接线员更坚定了救援决心。

“每个人的生命都很珍贵，你自己也要重视”，接警员曹一洁刻意放缓语速，用温和而坚定的话语持续安抚。面对女子不愿透露具体困境的沉默，接线员没有追问，转而耐心倾听其情绪宣泄，鼓励她“想哭就哭出来，释放压力就好”，同时巧妙转移焦点：“桥面风大天冷，你先把衣服穿好，远离桥边安全些”，用贴近现实的关怀延缓危险行为。期间女子曾提出“我先挂了”，接线员立即劝阻“不要挂电话，哪怕你不说话，我也陪着你”，死死守住这唯一的生命连线。

救援中。

在通话安抚的同时，蚌埠119救援指挥中心迅速同步信息，调度消防员赶赴龙湖大桥。凭借接线员在沟通中捕捉到的模糊方位线索，消防员争分夺秒展开搜寻，最终在大桥西侧锁定女子身影。此时她仍紧紧攥着手机，通话尚未中断。消防员当即上前为其披上保暖衣物，轻声安抚情绪，成功将其转移至安全区域。

救援中

经了解，女子因生活重压陷入心理困境，一时难以承受便产生轻生念头。获救后，相关部门已为其提供专业心理疏导，目前女子身体无碍，情绪逐渐平复，并承诺会珍惜生命。参与救援的民警表示，“有时一句暖心的话、一次耐心的倾听，就能拯救一个人、一个家庭”。

对话接线员曹一洁：这是入职以来接到的最“揪心”来电

记者：这个电话和你之前接到的警情相比，有什么特别之处？

曹一洁：也不是第一次接到类似的求助，但这么年轻、情绪这么激动的，还是第一次。她电话里一边哭，一边说“活着比死了更痛苦”，

记者：听录音里你一边安抚，一边就安排出警了，当时是怎么考虑的？

曹一洁：特别“揪心”，我不确定她情绪失控后会做出什么不可控的事，就想着只要套出大致地址，就得赶紧让中队的人过去。早一分钟赶到，她被救下的可能性就大一分，多一秒都不敢耽误。

记者：对于这次处置，自己有什么体会？

曹一洁：我喜欢消防这个职业，2025年6月份入职的，现在还不到一年。接到电话时，第一反应就是要稳住她的情绪，同时尽快协调救援。她虽然情绪激动，但能听出来心里很善良，还担心自己的事给别人添麻烦，我就想着一定要帮她撑过去。

记者：得知她被成功救下的那一刻，是什么感受？

曹一洁：“早到一分钟”，是责任也是守护，知道女孩平安后，我自己一下子也松了口气，感觉一块大石头落了地。其实这都是我们的本职工作，是应该做的，但真的听到她安全了，还是特别欣慰，觉得自己的坚持没白费，救下了一条年轻的生命。

接警员曹一洁和同事工作中

记者心语：

这段生死通话的录音曝光后，网友纷纷为接线员的温情与智慧点赞，“水是冷的，但救援者的心是暖的”“她惦记着不吓到别人，可见内心多善良，还好被及时救下”。不少网友呼吁，要关注年轻人心理健康，让更多人感受到生活中的暖意与牵挂。

生命只有一次，无论遭遇何种困境，都切勿选择极端方式。当心理压力难以承受时，可及时向亲友倾诉，或寻求心理疏导帮助，总有峰回路转的希望。如有紧急情况，也可随时拨打119、110等救援电话，专业人员会第一时间提供帮助。

大皖新闻记者 李勇 通讯员 赵小博

编辑 许大鹏