常熟“中介超市”助企惠企

本文转自：新华日报

□ 本报记者 韩 雷

3月16日，苏州锦艺新材料科技股份有限公司安全环保职业卫生负责人刘健登录常熟中介超市平台，打开刚完成不久的“环境影响报告表”项目，给服务方打出“五星好评”。

此前，锦艺新材料新增改扩建工程，需要一份编制环境影响报告表。刘健便在中介超市找到苏州同睦项目管理有限公司，采购报告编制服务。“最初和这家公司就是在中介超市认识的。几次合作下来，对方价格透明、服务质量高，而且还有政府部门的背书，因此很放心。”刘健把项目规模、服务金额和类型等信息上传到中介超市，通过直购的方式，邀请苏州同睦承担该项目。

项目信息一发布，苏州同睦项目管理有限公司总经理金晓红的手机上便收到了邀请签约项目的短信，立马委派业务人员进行跟进，按照企业实际需求编制报告。锦艺新材料与苏州同睦之间，推进项目的整个过程都可视化、可追溯。打开常熟中介超市的网页，搜索项目名，便能看到项目的发布、选取，到项目的签约、履约，甚至评价。

以往在项目审批过程中，中介服务存在效率低、耗时长、收费乱、垄断性等问题。服务质量和效率低成为制约项目开工建设、影响地方营商环境的重要因素。中介超市是常熟在2019年成立的“一站式”服务平台，目的就是帮助企事业单位购买中介服务、中介机构承接服务项目、行业主管部门监管中介机构。“可以理解为中介服务领域的‘淘宝’。”常熟市企业综合服务中心主任吴江说，搭建中介超市平台就是要构建竞争有序、便捷高效的中介服务市场，进而降低制度性交易成本。

就拿常熟爱灵肿瘤医院的医疗机构资产评估报告项目来说，最初，医院在市场咨询评估价格为3万元，但在中介超市中通过“网上竞价＋随机抽取”方式购买服务，最终以1800元成交，节约资金2万多元，降幅达94%。中介超市还为企业节省了时间成本。以往，做一次环评编制服务，服务周期平均需要90多天，现在平均在60天以内。

中介超市既为企事业单位提供高品质的合作机构，也为中介服务机构提供了更多的机会。“以前我几乎不看手机短信，这几年越来越多的项目来自中介超市，因此收到的项目短信也变多了，也养成看短信的习惯，就怕错过项目。”金晓红说，目前，苏州同睦有一半的公司业务来自中介超市，涉及环境影响评价、水土保持、项目可行性研究报告等多个方面。

打开苏州同睦承接的项目，其中有104个项目获得对方的“五星好评”。“公开透明的环境，以及完备的评价体系，让中介机构能公平地参与项目竞争。”金晓红的企业在2017年成立，最初只是靠口口相传接一些项目。在2019年入驻中介超市后，凭借高性价比的服务，慢慢打出品牌，开拓了市场。

除了成交对象的服务评价外，中介机构还要面对行业主管部门的考核。这些考核结果和服务评价会实时展示在中介超市。吴江介绍，进入黑名单惩戒的企业将被系统自动屏蔽，促使中介机构不断提高服务质量、降低服务价格，积累服务业绩和优质的服务评价，实现了中介市场的有序竞争。

截至目前，中介超市已经入驻945家机构，能够提供76个服务类型、173个服务事项，先后吸引了4737家企事业单位，累计成交金额超3.14亿元，入驻事项数、成交规模以及服务企业数均位列全省县级市第一。