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“熊孩子”用奶奶手机玩游戏充值，民警追回部分钱款后收到礼物
来源：极目新闻极目新闻记者梁传松通讯员王友红5月21日上午，湖北大冶市公安局东岳路派出所桥虹社区警务室来了一位年过六旬的太婆，她提着几袋水果放在桌子上便要离开，社区民辅警见状连忙追上前去，发现送水果的正是前不久因微信账户的几千块钱不翼而飞过来求助的周婆婆。原来，周婆婆是专程赶来警务室感谢社区民辅警帮她追回了部分钱款的。“警察同志，我微信账户里面的几千块钱怎么突然不见了，麻烦你们帮我查查！”5月11日早上8时许，大冶市东岳街办桥虹社区居民周婆婆带着13岁的孙子急匆匆来到东岳路派出所桥虹社区警务室求助。社区民警卫欢、辅警黄彩妮接过周婆婆的手机，打开微信钱包通过查询流水发现，从去年11月份至今共有27笔钱转向了同一个游戏平台，用于购买游戏装备和皮肤。金额从6元至898元不等，总金额达5200余元。民警判断应该是被周婆婆家的小孩充值到游戏内消费了。周婆婆这才想起，她孙子小平（化名）总拿着她的手机玩游戏。
周婆婆送来的水果在民警的耐心开导下，小平道出了事情的原委。原来，去年暑假期间，小平迷上了一款手机游戏，刚开始只是玩玩，并没有充值，后来发现有好看的皮肤和装备，就偷偷用奶奶的手机充值购买游戏装备。“那是我辛辛苦苦省吃俭用攒的钱，还能要回来吗？”得知孙子在游戏上购买游戏装备花了5000元钱，周婆婆气愤不已，她向民辅警介绍说，自己平时在家带孙子，没有任何的收入来源，这笔钱对于她来说十分重要。看着焦急的周婆婆，民辅警连忙安慰道：“您先别着急，我们帮您想想办法。”为了帮助周婆婆追回钱款，民辅警第一时间联系了游戏平台官方客服，申请做未成年人游戏退费工作。经过多次沟通工作，平台工作人员表示会尽快核实并协助退款。考虑到周婆婆对手机操作不熟练，民辅警积极协助其完成一系列相关证明材料上传，并不断跟进平台退款进度。经过近10天的反复交涉、申诉，游戏平台最终将部分游戏充值款共计3693元退回到周婆婆的账户上。看着钱款失而复得，周婆婆非常高兴。为了表示感谢，当日，她特意买了水果来到警务室向民辅警表示感谢。但又怕民辅警不肯收下自己的心意，便打算悄悄地放在桌子上就离开，于是便出现了开头的一幕。“这是我的一点心意，你们一定要收下，要不是你们帮忙，我这钱可就打水漂了！”在民辅警追上周婆婆后，表示不能收其礼物时，周婆婆态度十分坚决地说。在周婆婆的一再坚持下，在场的民辅警只得暂时收到水果。
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