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近日,灌云农商银行板浦支行迎来一位特殊客户—孙先生,他手持一面绣有“热情敬业,卓越服务”的锦旗,专程来到板浦支行,向运营主管潘海芹表达诚挚的谢意。这面锦旗不仅是对运营主管潘海芹专业素养和敬业精神的高度赞扬,更是对灌云农商银行优质服务的肯定。
据了解,孙先生在板浦支行开立农民工工资专户,账户办理成功后,账户收款报错。经运营主管潘海芹多次咨询及提交省联社在线服务平台后了解,该农民工工资专户户名过长,无法通过非柜面渠道办理收款业务,需要办理账户户名变更。正值春节业务高峰期,运营主管潘海芹经与运营管理部沟通,在合规办理业务的前提下,简化审批流程,开辟绿色通道,在最短时间内为孙先生办理账户户名的变更,方便其在节前收到款项,发放农民工工资,解决了孙先生的燃眉之急。“她不仅专业,还特别有耐心,解决了我的大问题!”为表达感谢,孙先生于2025年1月27日至板浦支行送上锦旗。
客户的认可是对银行工作的最大鼓励,近年来灌云农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念,不断优化业务流程,提升服务效率,致力为客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。锦旗虽小,却承载了客户对灌云农商银行的信任与认可,未来,该行将继续以客户需求为导向,不断提升服务水平,用实际行动践行“金融为民”的初心和使命。(颜艳婷)
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快照生成时间:2025-02-14 12:45:01
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