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发挥金融主力军作用 持续提升服务质效
本文转自：济宁日报
鱼台农商银行
发挥金融主力军作用 持续提升服务质效
近年来，鱼台农商银行紧紧围绕省联社和济宁审计中心工作要求，认真落实各项金融工作部署，充分发挥县域金融主力军作用，持续提升金融服务质效，助推县域经济高质量发展。截至目前，该行各项贷款余额66.18亿元，其中普惠金融重点领域贷款余额41.71亿元。
加大信贷投放推动实体经济发展
加大“三农”贷款投放力度。该行围绕“一镇一业、一村一品”，摸清各行业经营特点、资金使用规律等情况，积极培育和支持优势明显、特色鲜明的乡村产业。将生产经营型农户、农民专业合作社、家庭农场等新型农村生产经营主体作为重点服务对象，持续加大信贷投放力度。通过开展“民营和小微企业首贷培植行动”“百行进万企活动”等活动，深入市场调研分析辖区内中小微企业融资需求，制定小微企业走访营销目标，通过项目名单制、对接责任制、问题清单制，一企一策，扶持本地小微企业成长。截至目前，该行涉农贷款余额52.31亿元，小微企业贷款余额23.25亿元，其中制造业企业贷款余额7.63亿元。
促进营商环境优化提升
推动实现服务“零距离”。该行实施客户经理驻点办公全覆盖，张贴“驻点办公标牌”和“公示栏”，公布信贷产品、办贷流程、时限、申贷热线、客户经理等信息。2023年全年累计通过驻点办公制度发放宣传折页20万余份。持续做好减费让利。持续落实各项优惠政策，主动让利客户。通过减费让利、运用再贷款资金等，推动降低客户融资成本，进一步解决客户融资贵问题。不断丰富信贷产品。与县妇联合作创新推出“美丽贷”，与县发改局合作将县信用评分系统与线上贷款审批流程相融合，创新推出“鱼信快贷”，让有德者更有“得”，让纸上荣誉“活起来”。
持续提升普惠金融服务质效
优化营销模式。该行借助智慧营销系统，实行分岗管户，通过“现场对接”“电话对接”等有效对接方式，了解客户金融需求，实现辖区客户精准营销，力争客户营销全覆盖。落实限时办结制度。贷款按日“清零”，定期召开贷审会，贷款全流程控制在3个工作日内，提升办贷效率。开展“阳光办贷”服务。在各网点醒目位置悬挂、张贴了阳光信贷公示服务牌，将贷款条件、申请渠道、客户经理联系方式、投诉渠道等内容进行公示。在各村驻点办公场所悬挂、张贴驻点办公公示牌，公示驻点客户经理手机号码，并将个人微信二维码嵌入，方便客户随时进行业务咨询。通讯员 宗二凯
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