编好4个手链才知得付2164元？店家愿退款一半，女顾客称未明码标价不接受

侄女领着娜女士（化名）的孩子在店铺内为4条手链付款2164元。

4月5日，娜女士告诉华商报大风新闻记者，事发江苏盐城射阳吾悦广场，“她是我侄女，编好了才知道价格，4个手链2164元。”

经过协商，店铺老板愿意退一半钱，娜女士认为没有明码标价并不接受这一解决方案。

娜女士说，4月4日，在盐城射阳吾悦广场一家店铺内，其侄女带着自家两个孩子编了4条手链，结账花了2164元，店铺涉嫌未明码标价。

“是我侄女带着，我们让她看着孩子的。”娜女士告诉华商报大风新闻记者，编手链没有价格，串的珠子有价格，但是放在旁边小得看不到，店家在编之前也没有说价格，“编好了才知道价格，4个2164元。”

娜女士说侄女20多岁，最终是她代付款，“看我们不在，她不好意思，说送给孩子吧。”

娜女士（化名）询问侄女手中的四条手链的价格 视频截图

此事也给孩子们上了一课，娜女士称已经和侄女通过电话，有两条手链是侄女准备留给她和男友，“但是她当时也不知道价格，听孩子们说以为是30元。”

在拍摄的视频里，娜女士询问孩子，“你们当时买这个手链的时候，人家阿姨有没有告诉你这个手链多少钱？”

孩子回答说没有，娜女士询问侄女，为什么给钱结账，侄女回答说自己是代付，“没办法呀，他们两个小朋友没有钱呀，因为家长不在。”

娜女士表示，没想到编手链会碰上这样的事情，平均一副手链500多元。

“昨天（4月4日）晚上处理完回来9点多，广场管理部门调解，老板答应退一半，我们不认可，打了110，民警拿店家没办法，建议我们找市场监管部门。”

她后来把视频发到网上，认为店家这种行为应该被曝光。

4月5日下午，一位知情人士告诉华商报大风新闻记者，已与吾悦广场的工作人员联系过，“协调说可以退一部分钱。”

5日下午，华商报大风新闻记者联系上店铺老板，他说自己与女顾客刚通过电话。

“如果是未成年人，我们给编的，不用说，全部退款，你是成年人，所有的都是明码标价，给她讲得清清楚楚。”店铺老板强调，“他们好几个人，有大人有小孩子，如果是小孩子我们怎么给她编呢？编好之后，她再三确定才分支付宝和微信买单，她也说了‘我很喜欢这个，我回去再带几个朋友再过来买来’，所以说也不是我们不讲道理，如果是我们服务态度不好，或者是假货都可以去投诉。”

店铺老板否认编手链未明码标价，“价码全部给她讲过了。”

记者询问编一个手链多少钱，“谁在，我们就按谁的手腕编，手链大人小孩都能用，大到五六十岁，小到一两岁都可以编。我们编东西手工费不要钱，就是里面有那个珠子，要什么我们加什么，要一个加一个就是多少钱。”

老板解释称，因为配饰材料不同，每串价格不同，“里面配件不同，编完价格会打出来看多少钱，在确定好之后才能买单，当时全部都有明码标价，店内监控也是有的。我们有小票，需要开发票，我们马上开，我们基本向所有的客户提供发票的。”

“我们两个服务员花了将近3个小时给她编的，因为给她编呢，其他顾客来买东西，我们只能让人家看看，来不及接待。”老板表示，退货需要理由，“如果是假货，我们可以退，假一赔十。什么原因都没有，买过之后回家过了半天时间才说不要，你说怎么退？”

“我跟广场管理处的工作人员也说，如果嫌贵的话，嫌手链不好，可以退一半，但不可能说全部都退。我说你把不想要的东西拿掉，2000多元嘛，剩下的你拿一半的价钱。沟通过，她没说不同意，她说她知道了。”

对于与女顾客的协商处理结果，老板告诉记者，“我已经给店铺讲了，不问什么理由，我们的服务态度要好，这是咱们客户。还有呢，我们编过后是终身服务，免费编，坏了免费换绳，银子氧化了免费清洗。”

5日下午，华商报大风新闻记者致电射阳吾悦广场，工作人员表示，此事目前还在协商处理中。

工作人员证实，女顾客曾报警处理，“她昨天（4月4日）晚上报警，然后警察来协商处理的，让店家给顾客退两条（手链），顾客不愿意，她不认可我们的处理方式。”

工作人员表示，此前没有接到其他消费者对这家店铺的类似投诉，“这是这家的第一次投诉。”

记者询问编手链前饰品是否都有明码标价，编手链的一个珠子多少钱？工作人员答复称：“这个我还真不清楚，所以不敢向您保证店家是不是明码标价，我得跟楼管去核实一下。”

工作人员表示不会不管，“我们肯定要继续协调处理。”

华商报大风新闻记者 李华 编辑 李智