优化夏季出行服务，哈啰启动“夏日清风”高温防暑专项行动

近日，我国大范围地区进入高温炙烤模式。为全力迎战高温天气，自6月以来，哈啰启动“夏日清风”高温防暑专项行动，从运维服务、产品创新、人员保障等方面多措并举，全力保障夏季出行需求，提升用户服务体验。同时，哈啰积极携手相关部门，开展“防暑送清凉”系列活动，为更多户外劳动者提供防暑降温服务保障。

创新产品服务 提升夏日出行体验

“夏季大家的骑行需求会增加，之前天气凉快有些人会选择走走路，现在气温一高，都想骑车了。”而在高温天骑共享单车，最怕碰上暴晒下烫屁股的车座。

为了让用户在炎热的天气中享受更加舒适清凉的骑行体验，哈啰已在全国100多个城市为哈啰单车及助力车安装了清凉坐垫，以上海为例，从5月起，哈啰在上海累计安装了14万个清凉坐垫。据介绍，这批清凉坐垫采用了高分子聚合材质制作而成，能利用对太阳光反射及自身隔热特性实现物理降温，可以有效减少长时间骑行时臀部的温度积聚，提供更为凉爽的骑行感受。此外，新坐垫还具有防水功能，即使在炎热多雨的季节，也能保持干爽舒适。

据测试，在长沙，共享单车的黑色坐垫在高温天气下暴晒10分钟后温度可达到69℃左右，而使用清凉坐垫后，同样暴晒温度却不到40℃。另据哈啰单车数据实测，武汉共享单车普通坐垫在高温天气下的温度可达到78.6℃，与清凉坐垫的温度相差约30℃。

随着各地骑行人数明显上涨，也给车辆的日常调度运维带来不小的压力。为此，哈啰各地运维团队启动夏季运维保障服务。哈啰骑行相关负责人表示，夏季运维保障围绕用车需求、用户体验、车品提升、停放秩序等内容开展，针对重点商圈、交通枢纽、居民区等人流量密集区域，增强调度力量，强化定点维护和路面巡查，持续开展车辆清洁服务，保障市民骑行需求。

夏季也是宠物出行高风险季节。近期，哈啰低调上线了宠物出行服务产品，严选平台内宠物友好的司机，为宠物及宠物家长提供出行服务。为了应对夏季高温给宠物出行可能带来的风险，保障“毛孩子们”的出行安全，哈啰宠物出行在APP内上线了“爱宠出行倡议”，提示宠物出行时应保持笼具通风、做好降温措施、拒绝线下交易等。

关注户外劳动者 开展防暑降温保障

面对炎炎烈日、蒸腾暑气，也有许多工作者始终坚守岗位一线，保障城市安全有序运行。

由于共享单车调运工作的机动性，一线运维人员需要按照骑行早晚高峰热点科学调度路面车辆，因此即便是高温天气也需随时待命，及时转运车辆、避免堆积，保障市民用车。据了解，很多一线运维人员一般早上6点到岗，随后便开始对各自负责的网点进行“巡检”，确保管辖区内的重要点位有车用、不淤积。每位运维人员平均每天需要搬运单车上百辆到三四百辆不等，一辆单车的重量在20公斤左右。遇到夏季高温，烈日的烤晒也使得运维工作变得尤为艰辛与不易。

“我们非常感激运维团队的辛勤工作，他们在高温下坚守岗位，确保了市民的骑行需求得到满足。”哈啰骑行相关负责人表示，哈啰特别关注一线运维人员的夏日防暑和健康工作，采取了多项措施来保障员工的健康，包括提供防暑降温用品、调整工作时间、增加休息时间等。“我们相信，只有照顾好我们的员工，才能更好地服务市民。”

同时，哈啰还在各地相关部门的指导和支持下，积极开展“防暑送清凉”活动，为更多户外劳动者送上防暑用品。在浙江杭州，哈啰骑行承办开展“清凉送夏，暖心送爱”为户外工作者送清凉活动，为西湖区一线环卫工人、骑行小哥等送去夏日清凉饮品、风扇、降温贴和清凉油等。在河南信阳，哈啰骑行信阳团队在路边支起帐篷，为环卫工人、园林工人等免费提供矿泉水和西瓜。“战高温、斗酷暑，这些户外劳动者与我们员工的工作环境非常相似，他们用辛勤的汗水换来了美好的城市生活，希望更多的企业行动起来，为他们提供力所能及的帮助。”哈啰骑行相关负责人表示。（哈啰出行供图）(责任编辑：沈晔)