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过户末尾三连号“靓号”,必须预存2000元话费?移动用户质疑不合理

类别:社会 发布时间:2025-01-15 03:04:00 来源:缘之心

来自河北廊坊市永清县的金先生反映,他因业务变更,要将自己的手机号过户给朋友,但在办理过户时被工作人员告知必须充值2000元,否则无法变更。

移动用户:办理手机号过户给朋友

被告知必须充值2000元

金先生告诉记者:“我这手机号是2020年回到永清县后就办理了,办理时也签过协议,一直是98元的套餐,2023年,移动公司打电话说可以给我套餐升级,更改为99元的套餐,有效期为一年。到期后,我去办理业务更改,被告知只能选择129元的套餐了,但是又给我优惠了30元,因此总费用没变,还是99元。”

金先生说,自己2024年11月至2025年1月4日共3个月的缴费记录显示,所办套餐均为“129元全家享套餐”,减免30元,每月实际消费99元。

金先生介绍,自己1月13日前往位于永清县金雀街45号的中国移动(永清分公司)办理过户业务,该公司一工作人员称金先生要办理过户的手机号码尾号为三连号,被视为“靓号”,若要将此“靓号”过户,必须预存2000元。若金先生不愿预存此金额,也可以选择将原套餐升级为持续3年、每月最低消费200元的套餐,3年后方可考虑变更套餐。

移动公司:过户视同原机主放弃此号码

需重新签订入网协议

1月14日上午,华商报大风新闻记者联系中国移动10086客服询问此事,一工作人员表示,因金先生的尾号为三连号,属于“吉祥号”,按照相关规定,吉祥号原则上不允许过户,如果非要过户,则是按照吉祥号新号入网的规则进行办理,预存话费或者是有低消。记者询问“相关规定”是由移动公司出台的、还是由相关部门出台的,该工作人员未作回复。

记者在中国移动公司官网查询到,该公司于2023年12月6日曾发布“移动电话吉祥号码档位表”,该表显示,所谓靓号的收费共有7个档,其中“1、六连号(尾号为5-9)2、七连号及以上相关”为最高档,每月的最低消费为1999元,入网时需预存1000元。而金先生的三连号属于5档,每月的最低消费应为139元,预存1000元。

记者注意到,该表的说明一栏,特别标注了“5、吉祥号码入网合约期限为20年。6、过户视同原机主放弃此号码使用权,解除吉祥号码协议。我公司与新机主重新签订入网协议,重新计算合约期。”

下午2时许,金先生表示,对于移动公司所谓的规定很不理解,“哪怕我的手机号是所谓第5档的吉祥号,我也不能接受预存1000或者是每月最低消费139元的结果。”金先生说,他将继续向移动公司投诉以维护自己的权益。

律师说法:移动公司过户设苛刻条款

侵犯消费者多项权益

公益律师、陕西丰瑞律师事务所高级合伙人朱长江表示,根据《消费者权益保护法》的规定,移动公司在为金先生办理手机号过户时,强制要求其预存高额话费或接受长期高消费套餐,侵犯了消费者的自主选择权;且未提前告知靓号过户特殊要求,损害了消费者的知情权;消费者在交易过程中应享有公平交易的权利,而移动公司此举使得金先生处于不公平的交易地位,侵犯了消费者的公平交易权。

朱长江指出,移动公司单方面设定靓号过户苛刻条件,既未提前告知金先生,又无法证明其合理性与必要性,打破双方权利义务平衡,不符合《民法典》第六条规定的公平原则。鉴于此种情况频繁出现,建议消费者办理通信业务时,仔细阅读合同条款,尤其关注号码使用、套餐变更、过户等关键事项,若遇到不合理要求,消费者应勇敢维权,先向运营商投诉,若无效,可向消协、通信管理部门等反映,借助第三方力量解决纠纷。

华商报大风新闻记者 王煜鑫 编辑 李婧

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