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微山农商银行：暖心兑换“火烧币” 为客户挽损5500元
近日清晨，微山农商银行欢城支行还未开始营业，一位老大爷手里紧握着一个布袋子，满脸焦急地走进了该行营业大厅，厅堂经理立刻上前询问有什么需要帮助，老大爷面露难色，慢慢从袋子里一个大铁盒中拿出来了一卷卷边缘焦黑、残缺不全的百元“火烧币”。
原来，客户是欢城镇的一位五保户，常年一人居住，平日里省吃俭用，总是把积攒的补助金放在角落里，自己从不舍得花。近日，不幸家中因线路老化引发火灾，卷起来放到盒子里的3万余元现金被烧得面目全非。看着辛辛苦苦攒下的钱被烧得残缺不全，老人一时慌了神，痛心不已。邻居李大娘想起了前两天来村里驻村驻点的农商银行，于是便劝说：“要不你去农商银行试试吧！”老大爷第二天一早便拿着“火烧币”来到了该行。
了解情况后，工作人员一边安抚老人情绪，一边开启“绿色通道”对“火烧币”进行抢救，尽最大努力帮助老人挽回损失。在清点过程中大量现金因为火烧炭化又被水浸泡导致部分粘连在一起辨认难度较大，只能手工剥离，为避免对残损币造成二次损坏。该行组织4名工作人员将粘连的残损币，剥离、揭开、摊平，小心翼翼将“火烧币”一张张分离，仔细粘贴、核对、比量、清点。粘贴的过程中，耐心向客户解释残破币的兑换标准。经过工作人员一上午的“抢救”，原本一袋火烧残币，整齐有序地被装入残币信封，共为老人兑换人民币5500元，最大程度地帮助老人挽回了经济损失。
接过兑换后的新币，老大爷激动地连声道谢：“真的太谢谢你们啦，没有你们的帮忙，我这一辈子的积蓄真的就化成灰了，让你们忙了一头晌午，谢谢大家，谢谢农商银行！这些钱，你们就帮我存起来吧，农商银行我信得过！”临走时，老人眼角有些湿润，不停的向工作人员挥手，一遍一遍表达着感谢。
（通讯员 卜娣娣）
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快照生成时间：2023-07-24 17:45:07
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